Stav:
Preambula
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú používanie mobilnej aplikácie „HARTMANN Easy“ (ďalej len „aplikácia“). Aplikácia slúži ako centrálna platforma pre rôzne digitálne služby a moduly zamerané na zdravotníckych a ošetrovateľských pracovníkov. Poskytovateľom aplikácie a zmluvnou stranou zmluvy o používaní aplikácie (ďalej len „Zmluva“) je spoločnosť PAUL HARTMANN AG, Paul-Hartmann-Straße 12, 89522 Heidenheim (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „my“). Aplikácia je určená výlučne pre podnikateľov a právnické osoby verejného práva. Týmto sa rozumejú najmä členovia zdravotníckych profesií, zdravotnícki pracovníci a ich zamestnávatelia (napr. lekárne, výdajne zdravotníckych pomôcok, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, poskytovatelia sociálnych služieb, lekári, zdravotné sestry, odborníci na liečbu rán), ktorí používajú aplikáciu výlučne v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti. Používanie aplikácie na súkromné účely alebo v postavení spotrebiteľa je vylúčené.
Pri registrácii používateľ vyhlasuje a zaručuje, že koná ako podnikateľ alebo, ak koná ako zamestnanec, že je oprávnený zo strany svojho zamestnávateľa používať aplikáciu a uzatvoriť Zmluvu v mene a na účet svojho zamestnávateľa. V tomto prípade sa zamestnávateľ stáva jediným zmluvným partnerom poskytovateľa.
1. Definície
- Aplikácia: mobilná aplikácia „HARTMANN Easy“, ktorá je dostupná na stiahnutie prostredníctvom platforiem na distribúciu aplikácií (napr. Google Play Store, Apple App Store).
- Používateľ: fyzická osoba (napr. zamestnanec alebo samostatne zárobkovo činná osoba), ktorá používa aplikáciu v rámci svojej profesionálnej činnosti. Používateľ koná v mene a na účet zmluvného partnera (inštitúcie). Ak používateľ koná ako samostatne zárobkovo činná osoba, je zároveň zmluvným partnerom v zmysle týchto VOP.
- Zmluvný partner / inštitúcia: výlučne fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatvorení Zmluvy koná v rámci výkonu svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti (podnikateľ v zmysle rozhodného práva). Toto výslovne zahŕňa aj samostatne zárobkovo činných zdravotníckych pracovníkov (napr. samostatne zárobkovo činné zdravotné sestry).
- Používateľský účet: osobný účet chránený heslom, ktorý bol vytvorený pre používateľa na používanie aplikácie.
- Moduly: rôzne funkcionality v rámci aplikácie, ako napríklad „Inco Guide“, „Wound Documentation“ alebo „Care Plan“.
- Zmluva: zmluva o používaní aplikácie uzatvorená medzi poskytovateľom a zmluvným partnerom podľa týchto VOP, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP a ktorá je prípadne rozšírená o doplňujúce podmienky používania pre jednotlivé platené moduly.
2. Predmet Zmluvy a rozsah služieb
2.1. Poskytovateľ sprístupňuje zmluvnému partnerovi a jeho oprávneným používateľom aplikáciu s rôznymi modulmi. Presný rozsah funkcií aplikácie a jednotlivých modulov je uvedený v aktuálnom popise služieb v samotnej aplikácii alebo na webovej stránke poskytovateľa.
2.2. Zmluva je uzavretá okamihom, keď používateľ dokončí proces registrácie v súlade s článkom 3 týchto VOP. Používateľ koná ako zástupca zmluvného partnera. Po dokončení procesu registrácie je medzi zmluvným partnerom a poskytovateľom uzavretá Zmluva, ktorá sa vzťahuje na používanie aplikácie a všetkých modulov, prípadne rozšírená o doplňujúce podmienky používania.
2.3. Bezplatné moduly poskytujú používateľovi všeobecné informácie. Informácie poskytované v aplikácii nepredstavujú lekárske poradenstvo, diagnózu ani odporúčania týkajúce sa liečby. V žiadnom prípade nenahrádzajú odborné posúdenie kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka. Používateľ nesie výlučnú zodpovednosť za spôsob, akým informácie z aplikácie využíva.
2.4. Používanie rozšírených modulov môže vyžadovať uzavretie plateného predplatného. Na tieto platené moduly sa vzťahujú doplňujúce podmienky používania a platby (pozri Doplňujúce podmienky používania Care Plan/Wound Documentation), najmä pokiaľ ide o cenu, dobu trvania, obnovenie a ukončenie predplatného.
2.5. Aplikácia obsahuje tiež (voliteľný) dobrovoľný súhlas s marketingovými kontaktmi (napr. newslettery), ktorý môže používateľ udeliť samostatne a dobrovoľne počas registrácie a ktorý nemá žiadny vplyv na používanie aplikácie.
3. Registrácia a používateľský účet
3.1. Pri registrácii je používateľ povinný poskytnúť iba informácie, ktoré jasne identifikujú jeho profesionálnu alebo podnikateľskú činnosť. To zahŕňa najmä poskytnutie profesionálnej emailovej adresy, názvu inštitúcie alebo zamestnávateľa a profesijnej skupiny, v ktorej pracuje. Používateľ, ktorý sa registruje v mene inštitúcie (správca), týmto právne záväzným spôsobom vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnený konať v mene a na účet inštitúcie (zmluvného partnera)
a uzatvoriť Zmluvu, ktorej súčasťou sú tieto VOP a prípadne aj ZoSOÚ (článok 7). Poskytovateľ je oprávnený overiť podnikateľský status a splnomocnenie na zastupovanie prostredníctvom vhodných dôkazov.
Aplikácia je určená výlučne pre podnikateľov. Dokončením procesu registrácie používateľ potvrdzuje, že aplikáciu používa v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti a nekoná ako spotrebiteľ. Použitie na súkromné účely je vylúčené. Zmluvným partnerom poskytovateľa je výlučne inštitúcia určená používateľom (napr. zamestnávateľ alebo vlastná prax), nie používateľ ako súkromná osoba.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo overiť podnikateľský status používateľa prostredníctvom vhodných dôkazov (napr. overenie uvedenej inštitúcie, používanie pracovnej e-mailovej adresy) a odmietnuť alebo vymazať používateľské účty, ktoré nespĺňajú tieto požiadavky.
3.2. Ak má používateľ už platný používateľský účet pre portál HARTMANN „Supply Management“, môže sa alternatívne prihlásiť do aplikácie pomocou týchto prístupových údajov. V takomto prípade nie je potrebné sa znovu registrovať; existujúci účet sa použije ako používateľský účet pre aplikáciu.
3.3. Používateľ je povinný uchovávať svoje prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred prístupom neoprávnených tretích osôb. V prípade podozrenia na zneužitie prístupových údajov je nutné okamžite informovať poskytovateľa.
4. Práva na používanie a duševné vlastníctvo
4.1. Poskytovateľ udeľuje zmluvnému partnerovi a jeho oprávneným používateľom jednoduché (nevýhradné), neprevoditeľné a nepodlicencovateľné právo používať aplikáciu na vlastné profesionálne účely v súlade s týmito VOP počas trvania Zmluvy.
4.2. Používateľ nie je oprávnený aplikáciu alebo jej obsah kopírovať, upravovať, dekompilovať alebo podrobovať spätnej analýze (reverse engineering), pokiaľ to nie je výslovne povolené záväznými právnymi predpismi.
4.3. Všetky práva k aplikácii, vrátane softvéru, textov, grafiky a ochranných známok, patria výhradne poskytovateľovi alebo jeho poskytovateľom licencií.
5. Povinnosti používateľa a zodpovednosť za obsah
5.1. Používateľ sa zaväzuje používať aplikáciu výlučne v súlade s platnými zákonmi a týmito VOP a neporušovať žiadne práva tretích strán.
5.2. Používateľ je výhradne zodpovedný za údaje a obsah, ktoré zadáva do aplikácie (ďalej len „užívateľský obsah“), a za ich zákonnosť. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby mal všetky potrebné práva a súhlasy na spracúvanie týchto údajov v aplikácii, najmä pri spracúvaní údajov o pacientoch.
5.3. Používateľ je povinný používať aplikáciu výlučne v rámci účelu určeného poskytovateľom (napr. ako je uvedené v popise služby alebo v pokynoch) a v súlade s poskytnutými informáciami.
5.4. V záujme zachovania kvality služieb a zvýšenia bezpečnosti produktov je používateľ povinný okamžite informovať poskytovateľa o všetkých rozpoznateľných, významných chybách, bezpečnostných problémoch alebo závažných poruchách prostredníctvom poskytnutej funkcie hlásenia.
6. Prístup k údajom a používanie údajov
6.1. Práva zmluvného partnera na údaje o používaní (akt o údajoch)
V súlade s nariadením (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch) má zmluvný partner právo, v závislosti od použitej aplikácie, na prístup k údajom generovaným jeho používaním aplikácie (ďalej len „údaje o používaní“). Na žiadosť zmluvného partnera, ktorú je možné podať prostredníctvom funkcie uvedenej v aplikácii alebo na e-mailovú adresu uvedenú v právnych informáciách poskytovateľa, sa sprístupnia údaje (napr. čisto technické údaje o výkone, agregované štatistiky používania) a osobné údaje po anonymizácii (pozri článok 6.6) na akékoľvek zákonom prípustné účely, najmä na analýzu, zlepšenie funkcií aplikácie a vývoj nových produktov. Anonymizácia osobných technických údajov a údajov o používaní je založená na našom oprávnenom záujme zabezpečiť plynulé fungovanie a zlepšovanie aplikácie v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
6.2. Práva zmluvného partnera na prístup k údajom (ako používateľa podľa aktu o údajoch)
Bez ohľadu na základné práva poskytovateľa ako vlastníka údajov podľa článku 6.1 má zmluvný partner (ako „používateľ“ v zmysle aktu o údajoch) právo na prístup k údajom generovaným jeho používaním aplikácie („údaje o používaní“) v súlade s nariadením (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch). Na žiadosť zmluvného partnera, ktorá musí byť podaná prostredníctvom funkcie poskytovanej v aplikácii alebo zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v právnych informáciách poskytovateľa, poskytovateľ bezodkladne a bezplatne sprístupní tieto údaje o používaní v bežnom, štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte.
6.3. Zdieľanie údajov zmluvným partnerom s tretími stranami
Zmluvný partner má tiež právo poveriť poskytovateľa, aby sprístupnil údaje o používaní tretej strane podľa vlastného výberu (príjemca údajov). Poskytovateľ vyhovie tejto požiadavke, pokiaľ neexistujú závažné dôvody, ktoré by tomu bránili, najmä ochrana obchodného tajomstva poskytovateľa alebo používateľa. Pred poskytnutím údajov tretej strane je poskytovateľ oprávnený uzavrieť s treťou stranou primeranú dohodu o mlčanlivosti. Poskytovateľ môže účtovať primeraný, nákladovo odôvodnený, poplatok za technické poskytnutie údajov tretej strane.
6.4. Povinnosti zmluvného partnera týkajúce sa používania údajov
Zmluvný partner sa zaväzuje, že údaje získané v súlade s článkami 6.2 a 6.3 nepoužije na vývoj softvéru alebo služby, ktoré priamo konkurujú aplikácii. Takéto použitie predstavuje podstatné porušenie Zmluvy.
6.5. Práva poskytovateľa k neosobným údajom
Poskytovateľ je oprávnený používať všetky neosobné údaje generované počas používania aplikácie (napr. čisto technické údaje o výkone, agregované štatistiky používania), ako aj osobné údaje po ich anonymizácii na akékoľvek zákonom prípustné účely, najmä na analýzu, zlepšenie funkčnosti aplikácie a vývoj nových produktov, bez obmedzenia. Anonymizácia osobných technických údajov a údajov o používaní je založená na našom oprávnenom záujme zabezpečiť plynulé fungovanie a zlepšovanie aplikácie v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.
6.6. Anonymizácia údajov o pacientoch v rámci sprostredkovateľskej činnosti
Pokiaľ sa v moduloch spracúvajú údaje o pacientoch, tieto údaje zostávajú z hľadiska právnych predpisov na ochranu osobných údajov (pozri článok 7) výhradnou zodpovednosťou zmluvného partnera (výlučná dispozičná právomoc k údajom). V rámci činnosti sprostredkovateľa je poskytovateľ poverený uchovávať tieto údaje po dobu trvania príslušného účelu a následne ich štandardne vymazať.
Bez ohľadu na štandardné vymazanie, zmluvný partner týmto udeľuje poskytovateľovi prednostný pokyn, aby tieto údaje anonymizoval v súlade s ustanoveniami týchto VOP a zmluvy o spracúvaní osobných údajov (ďalej len „ZoSOÚ“) namiesto ich vymazania.
Tento pokyn na anonymizáciu nadobudne platnosť len vtedy, ak zmluvný partner (prostredníctvom svojho správcu) výslovne potvrdí jeho vykonanie v aplikácii (napr. v administrátorskej časti). Týmto potvrdením zmluvný partner právne záväzným spôsobom vyhlasuje a zaručuje, že má dostatočný právny základ na vydanie tohto pokynu, najmä platný súhlas pacienta v súlade s článkom 9 ods. 2 písm. a) GDPR.
Zmluvný partner odškodní poskytovateľa za všetky nároky tretích strán (vrátane dotknutých osôb a orgánov) a pokuty vyplývajúce z neexistencie tohto právneho základu.
Po úspešnej anonymizácii, ktorá zodpovedá najnovším poznatkom a trvalo a nezvratne odstraňuje možnosť identifikácie osôb, môžu byť výsledné anonymné záznamy údajov použité v rámci skupiny HARTMANN na účely zlepšovania produktov, výskumu a vývoja.
Zmluvný partner je výlučne zodpovedný za zálohovanie údajov, ktoré zadal (užívateľský obsah), pred ich automatickým vymazaním alebo anonymizáciou prostredníctvom vlastných exportov. Poskytovateľ včas informuje zmluvného partnera alebo jeho používateľov v aplikácii o blížiacom sa vymazaní.
7. Činnosť sprostredkovateľa pri spracúvaní údajov o pacientoch
7.1. Niektoré moduly aplikácie (napr. „Wound Documentation“, „CarePlan“) sú určené na používanie zdravotníckymi pracovníkmi pri spracúvaní osobných údajov tretích strán (najmä zdravotných údajov pacientov).
7.2. Pri používaní týchto modulov je zmluvný partner (inštitúcia) prevádzkovateľom údajov. Poskytovateľ aplikácie je sprostredkovateľom údajov, ktorý tieto údaje spracúva v mene a podľa pokynov zmluvného partnera.
7.3. Používanie týchto špecifických modulov je preto podmienené uzavretím samostatnej ZoSOÚ v súlade s článkom 28 GDPR medzi zmluvným partnerom a poskytovateľom. Bez platne uzavretej ZoSOÚ nie je používanie týchto modulov právne ani technicky možné.
7.4. Zmluvný partner je povinný určiť jedného alebo viacerých správcov („setup admins“), ktorí sú oprávnení robiť právne záväzné vyhlásenia v mene zmluvného partnera. Len títo správcovia sú oprávnení aktivovať moduly uvedené v článku 7.1 pre používateľov inštitúcie. Používanie bezplatných modulov (napr. „Inco Guide“) nevyžaduje aktiváciu správcom, pokiaľ sa v mene zmluvného partnera nespracúvajú žiadne osobné údaje.
7.5. ZoSOÚ bude správcovi sprístupnená v elektronickej forme pred prvou aktiváciou príslušného modulu. ZoSOÚ sa uzatvára udelením právne záväzného, aktívneho a zdokumentovaného súhlasu (click & wrap) správcu v mene zmluvného partnera. Správca musí pri tom potvrdiť svoje oprávnenie zastupovať inštitúciu. Táto jednorazová ZoSOÚ sa vzťahuje na celú inštitúciu a všetkých jej oprávnených používateľov. Len po tomto právne záväznom uzavretí ZoSOÚ je možné prostredníctvom administračných funkcií aplikácie spustiť proces objednávky predplatného pre platené moduly a následne aktivovať tieto moduly pre jednotlivých používateľov.
8. Zodpovednosť
8.1. Poskytovateľ nesie neobmedzenú zodpovednosť v prípadoch úmyslu, hrubej nedbanlivosti a zavineného ublíženia na živote, tele alebo zdraví.
8.2. V prípade platených modulov („Care Plan“, „Wound Documentation“) sa zodpovednosť za škodu spôsobenú vadou výrobku riadi predovšetkým zákonom o zodpovednosti za výrobok (podľa rozhodného práva). Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa podľa iných príslušných právnych predpisov.
8.3. V prípade ľahkého nedbanlivého porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti (základnej povinnosti), ktorej splnenie je nevyhnutné pre riadne plnenie Zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať, je zodpovednosť poskytovateľa obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy.
8.4. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním aplikácie, najmä zo strany používateľa. Za nesprávne používanie sa považuje najmä prípad, keď používateľ používa aplikáciu v rozpore s jej určeným účelom alebo ignoruje povinné pokyny na jej používanie v rozpore s ustanoveniami článkov 2.3 a 5.3 týchto VOP.
8.5. Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť a užitočnosť všeobecných informácií uvedených v čisto informačných moduloch („Inco Guide“, „Wound Guide“), pretože tieto informácie nepredstavujú lekárske poradenstvo (pozri článok 2.3 týchto VOP).
8.6. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť poskytovateľa – bez ohľadu na právny základ – je vylúčená.
9. Ochrana údajov
Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Informácie o zhromažďovaní a spracúvaní osobných údajov používateľov nájdete v našich samostatných zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii v aplikácii. Informácie o spracúvaní údajov pacientov (pri ktorom konáme ako sprostredkovateľ) nájdete v doplňujúcich informáciách o ochrane údajov a v ZoSOÚ.
10. Doba trvania a ukončenie
10.1. Zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú.
10.2. Zmluvný partner môže kedykoľvek vymazať svoj používateľský účet prostredníctvom nastavení v aplikácii a tým ukončiť Zmluvu. Jednotliví používatelia môžu kedykoľvek vymazať svoj používateľský účet prostredníctvom nastavení v aplikácii.
10.3. Právo na mimoriadne ukončenie Zmluvy z dôležitých dôvodov zostáva nedotknuté.
10.4. Poskytovateľ si tiež vyhradzuje právo vymazať používateľský účet po predchádzajúcom upozornení v prípade nepretržitej nečinnosti trvajúcej viac ako dva (2) roky.
11. Zmeny týchto VOP a služieb
11.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP zmeniť, ak sú tieto zmeny pre zmluvného partnera primerané, pričom sa zohľadnia záujmy oboch strán. Zmluvný partner (alebo jeho používatelia alebo správcovia) bude o plánovaných zmenách informovaný písomne (napr. prostredníctvom oznámenia v aplikácii alebo e-mailom) najmenej šesť (6) týždňov pred nadobudnutím účinnosti s uvedením obsahu zmenených ustanovení.
11.2. Zmeny sa považujú za schválené, ak zmluvná strana voči nim nevznesie písomné námietky do šiestich (6) týždňov od doručenia oznámenia o zmene. Poskytovateľ v oznámení osobitne informuje používateľa o jeho práve vzniesť námietky a o právnych dôsledkoch nečinnosti (nevznesenia námietok). Tento postup sa nevzťahuje na zmeny, ktoré podstatne menia hlavné plnenia zmluvných strán alebo zmluvnú rovnováhu.
11.3. Všetky významné zmeny, najmä tie, ktoré obmedzujú rozsah služieb platených modulov, rozširujú povinnosti používateľa alebo vedú k zvýšeniu ceny, vyžadujú aktívny a výslovný súhlas (opt-in) zmluvného partnera. Súhlas sa získava prostredníctvom príslušnej funkcie v aplikácii. Ak zmluvný partner nesúhlasí, Zmluva pokračuje podľa predchádzajúcich podmienok. V takomto prípade je poskytovateľ oprávnený vypovedať Zmluvu vo vzťahu k príslušnému modulu so štvortýždňovou výpovednou lehotou.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Rozhodným právom je právny poriadok Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
12.2. Zmluvným partnerom a poskytovateľom aplikácie je spoločnosť PAUL HARTMANN AG, Paul-Hartmann-Straße 12, 89522 Heidenheim.
12.3. Ak by niektoré ustanovenia týchto VOP boli alebo sa stali neplatnými, platnosť ostatných ustanovení tým nebude dotknutá.
12.4. Výhradným miestom jurisdikcie (súdnej príslušnosti) pre všetky spory vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu alebo s ním súvisiace je sídlo poskytovateľa.