Am Bestellzeitpunkt oder an der Lieferzeit ändert sich für Sie nichts. Unser Kundencenter ist wie gewohnt für Sie da und die Lieferungen werden grundsätzlich zwei Tage nach Bestelleingang bei Ihnen zugestellt.
Wir verbessern für Sie unsere Logistik, ohne den Produktpreis zu erhöhen oder Lieferpauschalen anzuheben. Wir sind uns sicher, dass eine verbesserte Logistik zu einer Steigerung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit beiträgt.
BODE Artikel werden in Hamburg hergestellt und auf dem schnellsten und direkten Weg zu Ihnen versendet. Auch HARTMANN Artikel werden aus zwei Logistikzentren in Deutschland zu Ihnen gesendet.
Grundsätzlich gibt es hierbei jedoch keine systematische Zusammenführung. Sofern Sie aber die Produkte in der gleichen Bestellung bestellen, werden diese, aufgrund der Prozesse, sehr häufig gemeinsam angeliefert.
Unsere Serviceleistungen, wie beispielsweise eine Stationsbelieferung oder eine Belieferung mittels eines Rollcontainers, zeichneten HARTMANN in der Vergangenheit aus. Daher war es uns auch wichtig, diesen Service für Sie weiterhin anbieten zu können.
HARTMANN Lieferungen können Sie ab dem Zeitpunkt der Umstellung sowohl bei trans-o-flex als auch bei IDS jederzeit verfolgen.
Hierzu ist benötigen Sie lediglich die Lieferscheinnummer, die wir Ihnen vorab zusenden können. Für den digitalen Lieferschein registrieren Sie sich bitte hier.
Weg von ressourcenfressenden Papierdokumenten, hin zur Digitalisierung können wir Ihnen den Lieferschein vorab per E-Mail (PDF Format) an eine von Ihnen bestimmte E-Mailadresse zusenden. Diesen Lieferschein können Sie im Haus selbst an die notwendigen Abteilungen und Bereiche weiterleiten und sind somit nicht mehr auf das eine gedruckte Dokument angewiesen.
Zudem haben Sie ein höhere Planungssicherheit, da Sie den digitalen Lieferschein mindestens einen Tag vor der Zustellung der Ware erhalten und damit genau wissen, welche Artikel in welcher Menge bei Ihnen zugestellt werden.
Mittels der Lieferscheinnummer und einem direkten Link zu den Dienstleistern trans-o-flex und IDS Logistik können Sie darüber hinaus den Status der Lieferung nachverfolgen und sind immer bestens informiert.
Aller Voraussicht nach werden Sie unsere neuen Speditionen schon kennen, da sie schon lange in der Branche vertreten sind und zu den Top-Dienstleistern in der Branche gehören. Abhängig von den Servicedienstleistungen und vom Volumen der Lieferung werden Sie zukünftig die Speditionen trans-o-flex und IDS Logistik beliefern.
Sie können wie gewohnt auf Ihren zuständigen Außendienst oder Kundenbetreuer im Innendienst zugehen.
Die einzig für Sie spürbare Veränderung ist, dass Sie schneller eine Rückmeldung erhalten werden, da auch unserer Customer Service von den digitalen Möglichkeiten der neuen Dienstleister profitiert. Zudem haben wir direkte Ansprechpartner bei den Speditionen, die darauf spezialisiert sind, Kundenanfragen und Reklamationen schnell und qualitativ hochwertig zu lösen.
Wir haben in den letzten Monaten alle uns zu Verfügung stehenden Informationen zusammengetragen, um Ihre Anforderungen genau zu kennen. Hierbei nutzten wir vor allem das Wissen unserer Außen- und Innendienstmannschaft, aber auch die in unseren Systemen hinterlegten Informationen, wie z. B. Warenannahmezeiten oder Texte auf Lieferscheinvermerken, die aufgrund Ihrer Anforderungen dort gepflegt wurden.
Nach vorheriger Klärung mit dem Außendienst und der Einhaltung der geltenden Richtlinien (z.B. Infektionsschutzgesetz, Compliance, etc.) können die zusätzlichen logistischen Serviceleistungen, wie z. B. Stationsbelieferung, wieder aktiviert werden.
