Sie haben sicher Fragen zur Umstellung unserer Logistikpartner. Die wichtigsten Antworten haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.
Selbstverständlich stehen wir auch für darüber hinausgehende Fragen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular.
BODE Artikel werden in Hamburg hergestellt und auf dem schnellsten und direkten Weg zu Ihnen versendet. Auch HARTMANN Artikel werden aus zwei Logistikzentren in Deutschland zu Ihnen gesendet.
Grundsätzlich gibt es hierbei jedoch keine systematische Zusammenführung. Sofern Sie aber die Produkte in der gleichen Bestellung bestellen, werden diese, aufgrund der Prozesse, sehr häufig gemeinsam angeliefert.
HARTMANN Lieferungen können Sie ab dem Zeitpunkt der Umstellung sowohl bei trans-o-flex als auch bei IDS jederzeit verfolgen.
Hierzu ist benötigen Sie lediglich die Lieferscheinnummer, die wir Ihnen vorab zusenden können. Für den digitalen Lieferschein registrieren Sie sich bitte hier.
Weg von ressourcenfressenden Papierdokumenten, hin zur Digitalisierung können wir Ihnen den Lieferschein vorab per E-Mail (PDF Format) an eine von Ihnen bestimmte E-Mailadresse zusenden. Diesen Lieferschein können Sie im Haus selbst an die notwendigen Abteilungen und Bereiche weiterleiten und sind somit nicht mehr auf das eine gedruckte Dokument angewiesen.
Zudem haben Sie ein höhere Planungssicherheit, da Sie den digitalen Lieferschein mindestens einen Tag vor der Zustellung der Ware erhalten und damit genau wissen, welche Artikel in welcher Menge bei Ihnen zugestellt werden.
Mittels der Lieferscheinnummer und einem direkten Link zu den Dienstleistern trans-o-flex und IDS Logistik können Sie darüber hinaus den Status der Lieferung nachverfolgen und sind immer bestens informiert.
Für den Digitalen Lieferschein können Sie sich hier registrieren.
Sie können wie gewohnt auf Ihren zuständigen Außendienst oder Kundenbetreuer im Innendienst zugehen.
Die einzig für Sie spürbare Veränderung ist, dass Sie schneller eine Rückmeldung erhalten werden, da auch unserer Customer Service von den digitalen Möglichkeiten der neuen Dienstleister profitiert. Zudem haben wir direkte Ansprechpartner bei den Speditionen, die darauf spezialisiert sind, Kundenanfragen und Reklamationen schnell und qualitativ hochwertig zu lösen.