Wissen, das weiterhilft – Antworten auf (fast) alle Fragen rund um den HARTMANN ProShop

Der HARTMANN ProShop ist eine speziell entwickelte Plattform für professionelle Ge-schäftskunden im medizinischen Bereich. Er ermöglicht medizinischen Fachkräften, HARTMANN-Produkte direkt zu bestellen und Einkaufsaktivitäten effizient zu verwalten.

Der ProShop bietet 24/7 Verfügbarkeit, ein schnelles Bestellverfahren durch eine intuitive benutzerfreundliche Oberfläche und einer schnellen Suche, Zugang zu detaillierten Pro-duktinformationen und eine effiziente Organisation von Bestellungen und Dokumenten.

Wenn Sie bereits Kunde sind, erhalten Sie ein Initialpasswort per Mail. Dieses nutzen Sie für den erstmaligen Login, bei dem Sie anschließend ein persönliches Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit mit Ihren Zugangsdaten anmelden.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die E-Mail versehentlich dorthin gelangt sein könnte.

Falls Sie dort ebenfalls kein Initialpasswort finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kun-denservice, um die Zugangsdaten erneut anzufordern.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die E-Mail dort verse-hentlich gelandet sein könnte.

Sollte der Registrierungslink weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an un-seren Kundenservice, damit wir Ihnen den Link erneut zusenden können.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die E-Mail dort verse-hentlich gelandet sein könnte.

Sollte die Mail weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-service.

Produkte im HARTMANN ProShop können durch die Navigation im Produktkatalog oder durch die Suchfunktion gefunden werden. Die Suchfunktion ermöglicht eine gezielte Arti-kelsuche anhand zahlreicher Identifikationsmerkmale, z.B.:

• Produktname
• Produktbeschreibung
• Schlagworte oder Keywords
• Artikelgröße oder -inhalt
• Artikelnummer
• EAN oder Verpackungseinheit
• Apothekenkennzeichen
• SAP-Referenznummer

Bereits während der Eingabe bietet die Autovervollständigung Vorschläge an, die Sie di-rekt zur jeweiligen Produktdetailseite führen.

Die Schnelleingabefunktion erlaubt es, Artikel direkt zum Warenkorb hinzuzufügen. Ge-ben Sie dazu einfach die Artikelnummer, EAN oder Pharmazentralnummer manuell in das entsprechende Feld ein. Wenn mehrere Artikel zur Eingabe passen, erscheint eine Aus-wahlliste. Wählen Sie den gewünschten Artikel, geben Sie die Menge sowie die Bestel-leinheit an und fügen Sie ihn per Klick zum Warenkorb hinzu.

Eine Produktverfügbarkeit ist im B2B ProShop nicht einsehbar.

Bei ausgewählten Produkten im Inkontinenzbereich besteht die Möglichkeit, kostenlose Muster zu bestellen.

Ja, es gilt eine Mindestauftragssumme von 350 EUR pro Auftrag.

Der CSV-Upload ermöglicht es Ihnen, mehrere Artikel gleichzeitig in den Warenkorb zu legen. Laden Sie dazu eine vorbereitete CSV-Datei hoch, indem Sie diese auswählen und den Upload über das Einkaufswagensymbol starten.

Das System verarbeitet die Datei und zeigt eine Übersicht der Ergebnisse an. Eindeutig identifizierbare Artikel werden automatisch in den Warenkorb übernommen. Nicht zu-ordenbare Artikel werden übersprungen und mit dem jeweiligen Fehlertyp in einer Liste aufgeführt. Artikel, die gefunden, aber nicht eindeutig identifiziert werden können erfor-dern eine manuelle Auswahl der korrekten Bestelleinheit, bevor sie hinzugefügt werden können.

Hinweise zur CSV-Datei

• Das Format muss CSV sein und darf keine Kopfzeile enthalten.
• Die Datei muss mindestens zwei Spalten enthalten, in der folgender Reihenfolge:
  1. EAN, REF-Nummer, oder die Pharmazentralnummer
  2. (Optional) SAP ISO Code der Bestelleinheit (z.B. „CS“ für Karton)
  3. Bestellmenge: nur ganze Zahlen

• Wird in der ersten Spalte eine EAN verwendet, kann die zweite Spalte leer blei-ben. Wird jedoch eine Einheit angegeben, muss diese den Systemvorgaben ent-sprechen.
• Jede Zeile muss mindestens zwei gültige Werte enthalten: eine Produktkennung und eine Menge
• Zusätzliche Spalten werden ignoriert

Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie eine vollständige Übersicht aller bisherigen Bestel-lungen. Hier sind auch Bestellungen aufgelistet, die über andere Kanäle (z.B. Fax, E-Mail oder EDI) aufgegeben wurden.

Sie haben die Möglichkeit, mehrere Lieferadressen zu hinterlegen. Neue Adressen müssen aber im Voraus beim HARTMANN Kundenservice beantragt und genehmigt werden.

Änderungen bei der Lieferadresse erfolgen über den HARTMANN Kundenservice.

Ja, in der Produktdetailansicht stehen Ihnen verschiedene Downloads zur Verfügung, wie etwa Produktblätter oder Anwendungshinweise.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Kennwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Sie werden dann gebeten, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Inner-halb weniger Minuten erhalten Sie einen Code per E-Mail. Geben Sie diesen Code auf der angegebenen Seite ein und klicken Sie auf "Code überprüfen", um fortzufahren.

Anschließend können Sie ein neues, persönliches Passwort festlegen, das den Sicherheits-richtlinien entspricht: mindestens 8 Zeichen, darunter ein Großbuchstabe, ein Kleinbuch-stabe, eine Zahl und ein Symbol.

Nach Eingabe des neuen Passworts klicken Sie auf "Weiter", und Sie werden direkt in den Shop weitergeleitet. Mit dem neuen Passwort können Sie sich zukünftig problemlos an-melden und haben jederzeit Zugriff auf Ihr Kundenkonto.