Zlecenie na refundowane przez NFZ produkty chłonne można zrealizować w sposób „tradycyjny”, odwiedzając aptekę lub sklep medyczny, który ma podpisaną stosowną umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia, albo online – bez wychodzenia z domu. Pierwsza opcja jest powszechnie znana, jednak ma swoje ograniczenia (jak choćby często niepełny wybór rozmiarów i marek czy konieczność osobistego stawienia się w danym punkcie sprzedaży). Drugie rozwiązanie z wielu powodów jest wygodniejsze, ale nie każdy wie, że taka możliwość w ogóle istnieje...
Zlecenia na wyroby medyczne dla osób z inkontynencją są teraz o wiele łatwiejsze w realizacji. Cały proces jest szybszy i uproszczony, a wystawione przez lekarza zlecenie na pieluchomajtki, pieluchy anatomiczne czy na przykład majtki chłonne można zrealizować nawet bez wychodzenia z domu. Jak to zrobić?
Zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne to dokument, który uprawnia pacjenta do zakupu produktów chłonnych po obniżonej cenie – różnicę pokrywa Narodowy Fundusz Zdrowia. Aby je zrealizować, potrzebne są dwie rzeczy – numer zlecenia, czyli kod dostępu (pacjent otrzymuje go od lekarza wystawiającego zlecenie – na wydruku, w wiadomości SMS lub e-mail, a czasem po prostu ustnie, jak przykładowo podczas teleporady) oraz numer PESEL pacjenta. Jedno zlecenie na chłonne wyroby medyczne można zrealizować tylko raz w danym miesiącu kalendarzowym. Jeśli lekarz wystawił zlecenie na dłuższy okres (nawet do 12 miesięcy), każdy kolejny miesiąc trzeba „odbierać" osobno.
Dwie drogi realizacji zlecenia na chłonne wyroby medyczne
Realizacja zlecenia na pieluchomajtki i nie tylko – bez wychodzenia z domu
Tak. Mając w ręku zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne (w tym przypadku na produkty chłonne niezbędne przy inkontynencji), można je zrealizować przez Internet, za pośrednictwem portalu HartmannDlaPacjenta.pl. To rozwiązanie stworzone z myślą o wygodzie – wszystko załatwia się z domu, o dowolnej porze, a produkty szybko trafiają prosto pod wskazany adres.
Co zyskuje pacjent, wybierając tę drogę?
Przede wszystkim pełny wybór asortymentu: pieluchomajtki, majtki chłonne, pieluchy anatomiczne, wkłady urologiczne i podkłady higieniczne w różnych rozmiarach i o różnych poziomach chłonności – bez ograniczeń wynikających ze stanów magazynowych konkretnej placówki. Poza tym pacjent otrzymuje wsparcie konsultanta – zarówno w zakresie doboru produktów, jak i przy dopełnieniu formalności. Przed złożeniem zamówienia można ponadto przetestować wybrane produkty, korzystając z darmowych próbek. Realizacja zlecenia i dostawa dyskretnie zapakowanej paczki prosto pod drzwi to zwykle maksymalnie 48 godzin.
Jak zrealizować zlecenie online – krok po kroku
Na stronach portalu HartmannDlaPacjenta.pl można zrealizować zlecenie na wyroby medyczne z pomocą konsultanta lub samodzielnie wypełniając formularz.
Wariant z telefoniczną pomocą konsultanta
Jest to dobre rozwiązanie dla osób, które wolą, żeby ktoś przeprowadził je przez cały proces, albo mają pytania dotyczące doboru produktów. Wystarczy:
- wejść na stronę HartmannDlaPacjenta.pl,
- w formularzu „Zrealizuj zlecenie NFZ” podać numer zlecenia, PESEL oraz numer telefonu,
- zaznaczyć zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności i wysłać zgłoszenie.
Do pacjenta dzwoni następnie konsultant Działu Obsługi Pacjenta, który pomaga dobrać rozmiar, chłonność i ilość produktów oraz ustala szczegóły dostawy i płatności.
Wariant z samodzielnie wypełnianym formularzem
Dla osób, które nie chcą bądź nie muszą korzystać ze wsparcia konsultanta, dostępny jest formularz podzielony na pięć kolejnych kroków.
- Dane ze zlecenia – w pierwszej zakładce formularza wpisuje się numer zlecenia, a także PESEL, liczbę produktów przysługujących na miesiąc, pierwszy miesiąc zaopatrzenia oraz – jeśli zlecenie obejmuje dłuższy okres – liczbę miesięcy. Jeżeli na zleceniu zaznaczone są uprawnienia dodatkowe (znaczny stopień niepełnosprawności czy uprawnienia inwalidy wojennego), zaznacza się to w formularzu. System sam podpowiada właściwy rodzaj przysługującej refundacji na podstawie kodu zlecenia.
- Wybór produktów refundowanych – w kolejnym kroku wybiera się kategorię produktów (pieluchomajtki, majtki chłonne, pieluchy anatomiczne, wkłady anatomiczne, podkłady chłonne), a następnie konkretny model, rozmiar i liczbę sztuk. Produkty z różnych kategorii można swobodnie łączyć w ramach jednego zlecenia – standardowo limit wynosi do 90 sztuk miesięcznie, chyba że lekarz wskazał inaczej, korzystając z uprawnień dodatkowych pacjenta.
- Produkty pełnopłatne (opcjonalnie) – jeśli ktoś chce dokupić coś ponad limit refundacji albo zamówić produkt, który nie podlega refundacji, może zrobić to w tym samym zamówieniu – ten krok jest oczywiście całkowicie dobrowolny.
- Dane osobowe i adres dostawy – podaje się tutaj dane pacjenta oraz adres, pod który ma trafić przesyłka (może być inny niż adres zamieszkania). W polu uwag można też dopisać preferowany termin dostawy. Jeżeli ktoś potrzebuje dokumentów do rozliczenia dopłaty w PFRON, PCPR lub MOPS, zaznacza tu odpowiednią opcję – dokumenty docierają do niego pocztą w ciągu 14 dni roboczych od realizacji zamówienia. Na tym etapie zaznacza się też wymagane zgody.
- Podsumowanie i potwierdzenie – w ostatnim kroku sprawdza się i potwierdza zamówienie: wybrane produkty, ilości, kwota refundacji i wysokość własnej dopłaty. Wybiera się także formę płatności (na przykład za pobraniem, przy odbiorze od kuriera) i zatwierdza wniosek. Po jego złożeniu otrzymuje się potwierdzenie z numerem zamówienia. Kolejne informacje o statusie przesyłki przychodzą e-mailem.
Co się dzieje potem
Zamówienie dostarcza firma kurierska, zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze (dostawy nie są realizowane w weekendy i święta). Przesyłka z produktami chłonnymi jest zawsze zapakowana bardzo dyskretnie. Jej odbiór potwierdza się podpisem. W paczce, razem z zamówionymi produktami, znajduje się faktura.
Przeczytaj także o: aktualnych warunkach i zasadach refundacji produktów chłonnych .