Kennis die helpt – antwoorden op (bijna) alle vragen over de HARTMANN ProShop

De HARTMANN ProShop is een speciaal ontwikkeld platform voor professionele zakelijke klanten in de medische sector. Hiermee kunnen medische professionals HARTMANN-producten rechtstreeks bestellen en hun inkoopactiviteiten efficiënt beheren.

De ProShop biedt 24/7 beschikbaarheid, een snel bestelproces dankzij een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface en een snelle zoekfunctie, toegang tot gedetailleerde productinformatie en een efficiënte organisatie van bestellingen en documenten.

If you are already a customer, you will receive an initial password by email. Use this password to log in for the first time, after which you can set a personal password. You can then log in at any time using your access data.

Please check your spam or junk folder first, as the email may have been accidentally sent there.

If you cannot find the initial password there either, please contact our customer service team to request the login details again.

Als u al klant bent, ontvangt u een initieel wachtwoord per e-mail. Dit wachtwoord gebruikt u voor uw eerste login, waarna u een persoonlijk wachtwoord kunt instellen. Daarna kunt u zich op elk moment aanmelden met uw toegangsgegevens.

Controleer eerst uw spam- of junkmailmap, want de e-mail kan daar per ongeluk terecht zijn gekomen.

Als u daar ook geen initieel wachtwoord vindt, neem dan contact op met onze klantenservice om de toegangsgegevens opnieuw aan te vragen.

Controleer eerst uw spam- of junkfolder, want de e-mail kan daar per ongeluk terecht zijn gekomen.

Als u de registratielink nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we u de link opnieuw kunnen toesturen.

Controleer eerst uw spam- of junkfolder, want de e-mail kan daar per ongeluk terecht zijn gekomen.

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Producten in de HARTMANN ProShop kunnen worden gevonden door te navigeren in de productcatalogus of door gebruik te maken van de zoekfunctie. De zoekfunctie maakt het mogelijk om gericht naar artikelen te zoeken op basis van talrijke identificatiekenmerken, bijvoorbeeld:

• Productnaam
• Productbeschrijving
• Trefwoorden of sleutelwoorden
• Artikelgrootte of -inhoud
• Artikelnummer
• EAN of verpakkingseenheid
• Apotheekcode
• SAP-referentienummer

Al tijdens het invoeren biedt de automatische aanvulfunctie suggesties die u rechtstreeks naar de betreffende productdetailpagina leiden.

Met de snelle invoerfunctie kunt u artikelen rechtstreeks aan uw winkelmandje toevoegen. Voer hiervoor eenvoudig het artikelnummer, EAN of Pharmazentralnummer handmatig in het daarvoor bestemde veld in. Als er meerdere artikelen met deze invoer zijn, verschijnt er een keuzelijst. Selecteer het gewenste artikel, voer de hoeveelheid en de besteleenheid in en voeg het met een klik toe aan uw winkelmandje.

De beschikbaarheid van producten is niet zichtbaar in de B2B ProShop.

Voor bepaalde producten op het gebied van incontinentie is het mogelijk om gratis monsters te bestellen.

Ja, er geldt een minimum bestelwaarde van 350 EUR per bestelling.

Met de CSV-upload kunt u meerdere artikelen tegelijkertijd in het winkelmandje plaatsen. Upload hiervoor een voorbereid CSV-bestand door het te selecteren en de upload te starten via het winkelmandje-symbool.

Het systeem verwerkt het bestand en geeft een overzicht van de resultaten weer. Duidelijk identificeerbare artikelen worden automatisch aan het winkelmandje toegevoegd. Artikelen die niet kunnen worden toegewezen, worden overgeslagen en met het betreffende fouttype in een lijst weergegeven. Artikelen die wel zijn gevonden, maar niet duidelijk kunnen worden geïdentificeerd, moeten handmatig worden geselecteerd voordat ze kunnen worden toegevoegd.

Opmerkingen over het CSV-bestand

• Het formaat moet CSV zijn en mag geen koptekst bevatten.
• Het bestand moet minimaal twee kolommen bevatten, in de volgende volgorde:

1. EAN, REF-nummer of het Pharmazentralnummer
2. (Optioneel) SAP ISO-code van de besteleenheid (bijv. “CS” voor karton)
3. Bestelhoeveelheid: alleen hele getallen

• Als in de eerste kolom een EAN wordt gebruikt, kan de tweede kolom leeg blijven. Als er echter een eenheid wordt opgegeven, moet deze voldoen aan de systeemspecificaties.
• Elke regel moet ten minste twee geldige waarden bevatten: een productidentificatie en een hoeveelheid.
  Extra kolommen worden genegeerd.

In het gedeelte ‘Mijn account’ vindt u een volledig overzicht van alle eerdere bestellingen. Hier worden ook bestellingen weergegeven die via andere kanalen (bijv. fax, e-mail of EDI) zijn geplaatst.

U kunt meerdere afleveradressen opslaan. Nieuwe adressen moeten echter vooraf worden aangevraagd bij de klantenservice van HARTMANN en worden goedgekeurd.

Wijzigingen in het afleveradres kunnen worden doorgevoerd via de klantenservice van HARTMANN.

Ja, in het productdetailoverzicht vindt u verschillende downloads, zoals productbladen of gebruiksaanwijzingen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de aanmeldingspagina. U wordt dan gevraagd uw e-mailadres in te voeren. Binnen enkele minuten ontvangt u een code per e-mail. Voer deze code in op de aangegeven pagina en klik op ‘Code controleren’ om door te gaan.

Vervolgens kunt u een nieuw, persoonlijk wachtwoord instellen dat voldoet aan de veiligheidsrichtlijnen: minimaal 8 tekens, waaronder een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een symbool.

Nadat u het nieuwe wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op ‘Doorgaan’ en wordt u direct doorgestuurd naar de winkel. Met het nieuwe wachtwoord kunt u zich in de toekomst probleemloos aanmelden en hebt u altijd toegang tot uw klantaccount.