Placeholder 16x9

eHealth, emotikonok és empátia

Magasabb szintű higiéne csapatmunkával és modern technológiával

A legmagasabb szintű higiéne a technológia és az empátia optimális egyensúlyából születik.

Az egészségügyi intézményekben egyre gyakrabban használják a higiénés compliance-t javító digitális megoldásokat, amelyek kulcsfontosságú szerepet játszanak a képzésben és a tudásanyag továbbadásában. Az empátia és a bátorítás azonban ugyanolyan fontos, mint a tudásanyag. A személyes kapcsolat továbbra is központi szerepet játszik a fertőzések megelőzéséért folytatott küzdelemben.

Immár teljesen világos az orvosok és az ápolószemélyzet számára, hogy az infekciókontroll a kórházakban, valamint szociális- és idősotthonokban közvetlenül összefügg a helyi higiéniai körülményekkel.

A higiéne fejlesztésének legfontosabb eszköze a kézfertőtlenítés. Ha ezt mindig elvégeznék az ajánlott helyzetekben (lásd például a WHO által meghatározott öt pontot, amikor kézhigiénés eljárások alkalmazása ajánlott), becslések szerint a nozokomiális – más néven kórházi – fertőzések körülbelül egyharmada elkerülhető lenne. Ennek ellenére ezeknek az intézkedéseknek a végrehajtása számos egészségügyi intézmény számára komoly kihívást jelent.

A higiénés szabályok betartásához kapcsolódó kihívások legyőzése érdekében egyre több kórház támaszkodik digitális segédeszközökre is.

digitalis_segitseg

Az olyan eHealth alkalmazások segítségével, mint az Observe és a My Hygiene SOP, a HARTMANN eszközt biztosít a kórházak és egészségügyi intézmények számára a higiénés compliance egyszerűbb monitorozására és kiértékelésére akár egy okostelefonon vagy táblagépen keresztül. Az Observe lehetővé teszi, hogy a higiénés szakemberek megfigyeljék kollégáikat a kézfertőtlenítés végzése során és rögzítsék az alkalmazáson keresztül, hogy ez a megfelelő momentumban (pillanatban) történik-e.

A megfigyelés során mindkét alkalmazás:

megfigyeles_1
1. névtelenül rögzíti az adatokat
megfigyeles_2
2. automatikusan végzi a kiértékelést
megfigyeles_3
3. grafikus módon ábrázolja az eredményeket
A kézhigiénés compliance jelentősen javítható az Observe és a My Hygiene SOP alkalmazások segítségével.

Ez nem kis részben annak is köszönhető, hogy az alkalmazás minden egyes megfigyelés után azonnali visszajelzést nyújt az adott ápoló számára.

Martin_Leidner
Martin Leidner, a Marienhaus Klinikum Hetzelstift, Neustadt an der Weinstraße higiénés szakembere.

A kórházi osztályok rendszeres látogatása során Leidner – aki 20 éve dolgozik a Marienhaus Klinikán, 2012 óta pedig higiénés szakemberként – általában magával viszi a táblagépét is. Így rögtön a helyszínen fel tudja ajánlani az ápolószemélyzetnek a higiénés tevékenységek megfigyelését a betegekkel történő közvetlen érintkezés során, és jobbító javaslatokat tehet.

Ez a személyes, közvetlen visszajelzés aranyat ér.

Leidner az alkalmazás segítségével végzett rendszeres munkáját egyfajta „munkatársi mentorálásként” jellemzi.

kacsintos_smiley

„A My Hygiene SOP mosolygós ikonjai segítségével kedves és barátságos módon mutathatom meg, hogy mely lépéseket végezték el jól az ápolási tevékenység során – mondja a higiénés szakember. – Ha pedig becsúszik egy-egy szomorú smiley, azt általában jól fogadják.”

Leidner szerint a közvetlen, személyes kommunikáció összehasonlíthatatlanul hasznosabb a higiénés compliance javításában, mint egy többször megismételt, standardizált megfigyeléseken alapuló, száraz statisztikai értékelésekkel teli dosszié.

smiley_kez

Ráadásul Leidnert egyre gyakrabban kérik fel ápolók és orvosok egyaránt, hogy adjon nekik időpontot egy-egy ilyen „mentorálásra”. A munkatársai ugyanis tudják, mennyire fontos a megfelelő kézhigiéne és úgy látják, az alkalmazások használata segítséget nyújt nekik ebben.

Leidner ugyanakkor időről időre szkeptikus hozzáállást is tapasztal a munkája során. Vannak ápolók, akik ezeket a megfigyeléseket ellenőrzésként értékelik.

„Ezért, ha nem valami alapvetően hibás gyakorlatról van szó, igyekszem a lehető legkevésbé ráerőltetni magam a kollégákra” – magyarázza Leidner. Reménykedik abban, hogy lassan, de biztosan változni fog a kérdéshez való hozzáállás és egyre elfogadottabbá válik a technikai támogatás alkalmazása az egészségügyben.

Végül is a higiénés körülmények bármilyen javulása életeket menthet.

Leidner ezt nem csak higiénés szakemberként végzett sokéves munkája alapján szűrte le, de önkéntesként is tapasztalja Ghánában, ahol infekciókontroll szakemberként dolgozik. 2006 óta ugyanis a GRVD e.V. segélyprogram keretében évente egyszer elutazik a nyugat-afrikai országba, ahol Agroyesum falucskában található St. Martin Katolikus Kórházban dolgozik higiénés projekteken, például az alkoholos kézfertőtlenítéssel kapcsolatban.

„Az ápolószemélyzet számára fontos, hogy személyesen jelen legyek az osztályon” – mondja a higiénés szakember. A munkája nem végezhető az íróasztal mellől – az ápolókkal való folyamatos személyes kapcsolat továbbra is elengedhetetlen. „Rendszeresen keresem a közvetlen kapcsolat lehetőségét, hogy felajánlhassam a támogatásomat a munkatársaim számára” – mondja Leidner. Ez mindkét félnek segít: „Egyrészt megkérdezhetem őket, hogy mi okoz számukra problémát, cserébe pedig én is értékes információkra tehetek szert.”


Ezért a higiénés előírásoknak való megfelelőséget javító bármilyen technikai támogatás mindenképp üdvözlendő.


Az olyan eszközök azonban, mint az Observe és a My Hygiene SOP csak az emberi összetevővel együtt tudják igazán kifejteni előnyös hatásukat – a higiénés körülmények minőségi javulása a technológia és az empátia optimális egyensúlyából születik.
Egy dolog biztos: az olyan digitális asszisztensek, mint az Observe és a My Hygiene SOP nem tudják átvenni, és nem is vehetik át a mindennapi munkában tapasztalt személyes kapcsolatok helyét – csak kiegészíthetik őket.

Ez is érdekelheti