Magasabb szintű higiéne csapatmunkával és modern technológiával
A legmagasabb szintű higiéne a technológia és az empátia optimális egyensúlyából születik.
Az egészségügyi intézményekben egyre gyakrabban használják a higiénés compliance-t javító digitális megoldásokat, amelyek kulcsfontosságú szerepet játszanak a képzésben és a tudásanyag továbbadásában. Az empátia és a bátorítás azonban ugyanolyan fontos, mint a tudásanyag. A személyes kapcsolat továbbra is központi szerepet játszik a fertőzések megelőzéséért folytatott küzdelemben.
"Immár teljesen világos az orvosok és az ápolószemélyzet számára, hogy az infekciókontroll a kórházakban, valamint szociális- és idősotthonokban közvetlenül összefügg a helyi higiéniai körülményekkel."
A higiéne fejlesztésének legfontosabb eszköze a kézfertőtlenítés. Ha ezt mindig elvégeznék az ajánlott helyzetekben (lásd például a WHO által meghatározott öt pontot, amikor kézhigiénés eljárások alkalmazása ajánlott), becslések szerint a nozokomiális – más néven kórházi – fertőzések körülbelül egyharmada elkerülhető lenne. Ennek ellenére ezeknek az intézkedéseknek a végrehajtása számos egészségügyi intézmény számára komoly kihívást jelent.
A higiénés szabályok betartásához kapcsolódó kihívások legyőzése érdekében egyre több kórház támaszkodik digitális segédeszközökre is.
Az olyan eHealth alkalmazások segítségével, mint az Observe és a My Hygiene SOP, a HARTMANN eszközt biztosít a kórházak és egészségügyi intézmények számára a higiénés compliance egyszerűbb monitorozására és kiértékelésére akár egy okostelefonon vagy táblagépen keresztül. Az Observe lehetővé teszi, hogy a higiénés szakemberek megfigyeljék kollégáikat a kézfertőtlenítés végzése során és rögzítsék az alkalmazáson keresztül, hogy ez a megfelelő momentumban (pillanatban) történik-e.
A megfigyelés során mindkét alkalmazás:
"A kézhigiénés compliance jelentősen javítható az Observe és a My Hygiene SOP alkalmazások segítségével."
Ez nem kis részben annak is köszönhető, hogy az alkalmazás minden egyes megfigyelés után azonnali visszajelzést nyújt az adott ápoló számára.
A kórházi osztályok rendszeres látogatása során Leidner – aki 20 éve dolgozik a Marienhaus Klinikán, 2012 óta pedig higiénés szakemberként – általában magával viszi a táblagépét is. Így rögtön a helyszínen fel tudja ajánlani az ápolószemélyzetnek a higiénés tevékenységek megfigyelését a betegekkel történő közvetlen érintkezés során, és jobbító javaslatokat tehet.
"Ez a személyes, közvetlen visszajelzés aranyat ér."
Leidner az alkalmazás segítségével végzett rendszeres munkáját egyfajta „munkatársi mentorálásként” jellemzi.
„A My Hygiene SOP mosolygós ikonjai segítségével kedves és barátságos módon mutathatom meg, hogy mely lépéseket végezték el jól az ápolási tevékenység során – mondja a higiénés szakember. – Ha pedig becsúszik egy-egy szomorú smiley, azt általában jól fogadják.”
Leidner szerint a közvetlen, személyes kommunikáció összehasonlíthatatlanul hasznosabb a higiénés compliance javításában, mint egy többször megismételt, standardizált megfigyeléseken alapuló, száraz statisztikai értékelésekkel teli dosszié.
Ráadásul Leidnert egyre gyakrabban kérik fel ápolók és orvosok egyaránt, hogy adjon nekik időpontot egy-egy ilyen „mentorálásra”. A munkatársai ugyanis tudják, mennyire fontos a megfelelő kézhigiéne és úgy látják, az alkalmazások használata segítséget nyújt nekik ebben.
Leidner ugyanakkor időről időre szkeptikus hozzáállást is tapasztal a munkája során. Vannak ápolók, akik ezeket a megfigyeléseket ellenőrzésként értékelik.
„Ezért, ha nem valami alapvetően hibás gyakorlatról van szó, igyekszem a lehető legkevésbé ráerőltetni magam a kollégákra” – magyarázza Leidner. Reménykedik abban, hogy lassan, de biztosan változni fog a kérdéshez való hozzáállás és egyre elfogadottabbá válik a technikai támogatás alkalmazása az egészségügyben.
Végül is a higiénés körülmények bármilyen javulása életeket menthet.
Leidner ezt nem csak higiénés szakemberként végzett sokéves munkája alapján szűrte le, de önkéntesként is tapasztalja Ghánában, ahol infekciókontroll szakemberként dolgozik. 2006 óta ugyanis a GRVD e.V. segélyprogram keretében évente egyszer elutazik a nyugat-afrikai országba, ahol Agroyesum falucskában található St. Martin Katolikus Kórházban dolgozik higiénés projekteken, például az alkoholos kézfertőtlenítéssel kapcsolatban.
„Az ápolószemélyzet számára fontos, hogy személyesen jelen legyek az osztályon” – mondja a higiénés szakember. A munkája nem végezhető az íróasztal mellől – az ápolókkal való folyamatos személyes kapcsolat továbbra is elengedhetetlen. „Rendszeresen keresem a közvetlen kapcsolat lehetőségét, hogy felajánlhassam a támogatásomat a munkatársaim számára” – mondja Leidner. Ez mindkét félnek segít: „Egyrészt megkérdezhetem őket, hogy mi okoz számukra problémát, cserébe pedig én is értékes információkra tehetek szert.”
Ezért a higiénés előírásoknak való megfelelőséget javító bármilyen technikai támogatás mindenképp üdvözlendő.
Az olyan eszközök azonban, mint az Observe és a My Hygiene SOP csak az emberi összetevővel együtt tudják igazán kifejteni előnyös hatásukat – a higiénés körülmények minőségi javulása a technológia és az empátia optimális egyensúlyából születik.
"Egy dolog biztos: az olyan digitális asszisztensek, mint az Observe és a My Hygiene SOP nem tudják átvenni, és nem is vehetik át a mindennapi munkában tapasztalt személyes kapcsolatok helyét – csak kiegészíthetik őket."