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Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons...

1 employé(e) Customer Service (H/F)

Votre fonction :

Assurer une gestion et un suivi optimal des commandes tout en faisant preuve d’une grande proactivité dans la recherche et la proposition de solutions. Dans cette fonction, vous rapportez au Customer Solutions Supervisor et faites partie d’un team dynamique.

Vos tâches et vos responsabilités principales de la fonction:

  • Assurer un bon contact avec les clients.
  • Encoder les commandes et en assurer le bon suivi (nos clients sont des hôpitaux, des maisons de repos et de soins, des pharmacies et des grossistes répartiteurs).
  • Gérer les contacts avec les clients surtout par téléphone mais aussi par mail.
  • Faire preuve d’une proactivité pour téléphoner aux clients afin de promouvoir nos produits, entre autres lors d’actions spéciales, ainsi que pour leur proposer des solutions en cas de problèmes éventuels.
  • Gérer les petits litiges (qui ne demandent pas trop de recherches) ainsi que les retours de marchandises.
  • Établir des notes de crédits ainsi que des bonus pour les institutions.

Votre profil:

  • Etre en possession d’un diplôme de Bachelor ou au minimum de l’enseignement secondaire.
  • Une expérience probante dans une fonction similaire.
  • Un esprit commercial et une grande orientation clients.
  • L’envie et la capacité d’apprendre rapidement.
  • Une grande flexibilité et résistance au stress.
  • Autonome mais également savoir travailler en équipe.
  • Parfaite bilingue français/néerlandais. La connaissance de l’anglais est un plus.
  • La connaissance de SAP (ou un autre système ERP) est souhaitée.

Notre offre :

  • Une fonction dynamique dans une société avec connotation internationale.
  • Faire partie d’un team enthousiaste et motivé.
  • Une formation solide et du coaching.
  • Un cadre de travail agréable, des horaires variables et des avantages extralégaux intéressants.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre lettre de motivation et votre C.V. détaillé à :

N.V. PAUL HARTMANN S.A., Att. Anne Declercq, Human Resources Manager,
avenue Paul Hartmann 1, 1480 Saintes ou par e-mail: [email protected]

Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

Surfez sur notre site web : www.hartmann.be