Les recherches en ligne sur les symptômes conduisent plus souvent à la confusion qu'à la clarification. En revanche, les auto-tests veillent à ce que les individus reçoivent les bonnes informations sur leur état de santé.
Les sociétés ne cessent de vieillir. En Europe, 25 % de la population ont 60 ans ou plus. D'ici à 2050, ce chiffre devrait passer à 35 % . Dans cette tranche de la population, un mode de vie sain est particulièrement essentiel. Et ces individus peuvent prendre leur santé en main à un stade précoce déjà. Exemple : rien qu'en Europe, le nombre de membres dans les clubs de fitness a à nouveau augmenté en 2016 à plus de 56 millions, soit une augmentation de 4,4 % par rapport à 2015.
Holger Prange, directeur de la division des soins de santé personnels, déclare : « La plupart des individus font de la santé une priorité absolue et la gèrent en accord avec leur mode de vie » – pas seulement pour prévenir la maladie mais aussi pour améliorer leur qualité de vie. Très souvent, cela implique que les individus souhaitent, à domicile, des réponses immédiates à leurs questions de santé.
Une approche typique : la recherche sur Google. En Europe, près de 60 pour cent de la population recourent à Internet pour rechercher des informations sur la santé , et dans les deux-tiers des cas environ, le diagnostic n'est pas correct . D'autre part, 25 pour cent des consommateurs européens déclarent souhaiter des produits de santé disponibles sur le marché plus pratiques et faciles à utiliser .
Nous avons donc effectué le « test Google » : nous avons lancé une recherche sur un symptôme courant : la « fatigue permanente ». 0,57 seconde plus tard, nous obtenions 487 000 résultats. Mais comment obtenir une réponse précise à partir de près de 500 000 résultats de recherche?
« Il y a un fossé entre les informations accessibles sur la santé et les réponses correctes, surtout lorsqu'il y a urgence », observe Marie Mosova, directrice Marketing chez HARTMANN-RICO en République tchèque. Marie a été responsable du lancement des AUTO-TESTS Veroval® en 2016. Grâce aux tests à domicile, les consommateurs peuvent contrôler leur état de santé en termes de prévention, d'intolérances, d'allergies et de planning familial, et obtiennent des résultats en quelques minutes. « Pendant la phase pilote en 2015, nous avions déjà identifié un intérêt continu des consommateurs pour ce type d'auto-tests. En particulier parce qu'ils fournissent un haut degré de précision démontré dans les applications médicales quotidiennes ».
À quelque 1 000 kilomètres à l'ouest de Veverská Bítýška, où HARTMANN a son siège en République tchèque, nous avons rencontré Stefan Brosens à Saintes, en Belgique. « J'ai moi-même essayé tous les tests. Mon seul problème de santé est un taux de cholestérol élevé, que je traite désormais par des médicaments. Le premier signe a été révélé par l'auto-test du cholestérol », explique le directeur de l'unité commerciale chez HARTMANN. Tout comme Marie, il a participé au lancement des auto-tests sur le marché belge en 2017. « Les régions flamandes et francophones du pays avaient toutes deux indiqué une forte demande de test de prévention intestinal qui permet de détecter la présence de sang dans les selles. Ce type de test indique avec précision si des mesures préventives doivent être prises par un médecin. »
Peu après l'introduction du test sur le marché, le gouvernement belge a lancé une deuxième campagne nationale sur le cancer du côlon, proposant des tests gratuits à toutes les personnes de plus de 55 ans. « Bien que les visites chez le médecin étaient gratuites tout au long de la campagne, les personnes ont choisi d'utiliser nos tests. Ce type de test est très intime ; les patients sont donc plus à l'aise de le réaliser à domicile. Et une grande part de la population ne se rend pratiquement jamais chez le médecin », précise Stefan. Ces tests sensibilisent davantage les individus à leur état de santé et les incitent à faire le premier pas pour clarifier leur état. Et Stefan d'ajouter : « Les patients ont besoin d'informations facilement accessibles et fiables afin de prendre des décisions éclairées et d'adopter les mesures adéquates pour assurer une bonne auto-prise en charge – et nous essayons de les aider en ce sens ».
En République tchèque, le test de la maladie cœliaque a été bien accueilli par les consommateurs. « Les régimes sans gluten sont un sujet très actuel ici. De nombreuses personnes en entendent parler et pensent que ce doit être sain de manger sans gluten », explique Marie. Ce sacrifice alimentaire pourtant souvent inutile peut également avoir des effets néfastes sur l'organisme étant donné qu'une alimentation sans gluten est souvent plus pauvre en vitamines et en fibres alimentaires. « Grâce au test, nous pouvons mettre un terme à certains mythes. En cas de doute sur l'intolérance au gluten, il suffit de réaliser l'auto-test ». Si le test est positif ou si la personne n'est pas sûre du résultat, elle doit consulter son médecin. « Nous ne nous interposons jamais entre le patient et le médecin. C'est le médecin qui pose le diagnostic final », déclare Marie. La gamme d'auto-tests vise à établir un lien entre les besoins croissants des patients et les soins adaptés par les professionnels de santé, dans l'intérêt des deux parties.
1UNO “World population projected to reach 9.8 billion in 2050”, Report
2Deloitte, The European Fitness Market at a Glance 2017, Report
3TNS Political & Social (2015, November). Flash Eurobarometer 404: European Citizens’ Digital health Literacy. European Commission. Retrieved from report
4Whitehead, N. (2015, July 9). Online Symptom Checkers Can't Replace The Real-Life Doc Just Yet. NPR. Retrieved from report
5Nielsen. (2015, June). Looking to achieving new product successes? Listen to you consumers. The Nielsen Company. Retrieved from report