Статус:
Преамбюл
Настоящите общи условия (наричани по-долу „ОУ“) уреждат използването на мобилното приложение „HARTMANN Easy“ (наричано по-долу „приложението“). Приложението служи като централна платформа за различни цифрови услуги и модули, предназначени за медицински специалисти и медицински сестри. Доставчикът на приложението и договорен партньор по това споразумение с потребителя е PAUL HARTMANN AG, PaulHartmann-Straße 12, 89522 Хайденхайм (наричано по-долу „доставчик“ или „ние“). Приложението е предназначено изключително за дружества и юридически лица. Това са по-специално представители на здравни професии, медицински специалисти и техните работодатели (напр. аптеки, магазини за медицински консумативи, служби за извънболнична помощ, амбулаторни заведения, лекари, медицински сестри, специалисти
по рани), които използват приложението единствено в хода на своята търговска или самостоятелна професионална дейност. Използването за лични цели или като консуматор е изключено.
При регистрацията си потребителят гарантира, че действа като предприемач или, ако действа като служител, че е упълномощен от своя работодател да използва приложението и да сключи настоящото споразумение от името и за сметка на своя работодател. В този случай работодателят става единственият договорен партньор на доставчика.
1. Определения
- Приложение: Отнася се за мобилното приложение „HARTMANN Easy“, което може да бъде изтеглено чрез платформи за разпространение на приложения (напр. Google Play Store, Apple App Store).
- Потребител: Касае се за физическо лице (напр. служител или лице на свободна практика), което използва приложението в хода на своята професионална дейност. Потребителят действа от името на договорния партньор (институцията). Ако потребителят действа като лице на свободна практика, той също е договорен партньор по смисъла на настоящите Условия за ползване.
- Договорен партньор/институция: Отнася се единствено за физическо или юридическо лице или съдружие с юридическа правоспособност, което при сключването на този договор действа в рамките на своята търговска или независима професионална дейност. Това изрично включва индивидуални медицински специалисти на свободна практика (напр. самостоятелно заети медицински сестри).
- Потребителски профил: Отнася се за личния, защитен с парола профил, създаден за потребителя, за да използва приложението.
- Модули: Отнася се за различните функционалности в приложението, като например „Inco Guide“, „Документация за рани“ или „План за грижи“.
2. Предмет на договора и обхват на услугите
2.1. Доставчикът предоставя приложението с различни модули на разположение на договорния партньор и неговите оторизирани потребители. Точният обхват на функциите на приложението и на отделните модули е посочен в описанието на текущата услуга в самото приложение или на уебсайта на доставчика.
2.2. Договорът се сключва, когато потребителят завърши процеса на регистрация в съответствие с § 3. Потребителят действа като представител на договорния партньор. След приключване на процеса на регистрация, между договорния партньор и HARTMANN се сключва единно потребителско споразумение, което обхваща използването на приложението и всички модули, разширено с отделни условия за ползване, когато е приложимо.
2.3. Безплатните модули предоставят на потребителя обща информация. Информацията, предоставена в приложението, не представлява медицински съвет, диагноза или препоръки за лечение. Тя по никакъв начин не замества професионалната оценка на квалифициран здравен специалист. Потребителят носи пълна отговорност за начина, по който използва информацията от приложението.
2.4. Използването на разширени модули може да изисква сключването на платен абонамент. За тези платени модули се прилагат допълнителни условия за ползване и плащане (вж. Допълнителни условия за ползване План за грижи/Документация за рани), по-специално по отношение на цената, срока, подновяването и прекратяването на абонамента.
2.5. Приложението съдържа също така (по избор) доброволно съгласие за маркетингови контакти (напр. бюлетини), което потребителят може да предостави отделно и доброволно по време на регистрацията и което не оказва влияние върху използването на приложението.
3. Регистрация и потребителски профил
3.1. При регистрацията си потребителят е длъжен да предостави само информация, която ясно идентифицира неговата професионална или стопанска дейност. Това включва поспециално предоставянето на служебен адрес на електронна поща, името на институцията или работодателя и професионалната група, в която работят. Потребителят, който се регистрира от името на институцията (администратор), гарантира с настоящото,
че е упълномощен да действа от името и за сметка на институцията (договорния партньор) и да сключва настоящите ОУ и, ако е приложимо, ОУ за институцията (раздел 7). Доставчикът има право да провери предприемаческия статус и пълномощието за представителство чрез подходящи доказателства.
Приложението е предназначено единствено за предприемачи. С приключването на процеса на регистрация потребителят потвърждава, че използва приложението в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност и не действа като консуматор. Използването за частни цели е изключено. Договорният партньор на доставчика е единствено институцията, посочена от потребителя (напр. работодател или
собствена практика), а не потребителят в качеството му на частно лице.
Доставчикът си запазва правото да проверява предприемаческия статус на потребителя чрез подходящи доказателства (напр. потвърждение от посочената институция, използване на служебен адрес на електронна поща) и да отхвърля или изтрива потребителски профили, които не отговарят на тези изисквания.
3.2. Ако потребителят вече има валиден потребителски профил за портала HARTMANN „Управление на доставките", той може да използва тези данни за достъп, за да влезе в приложението. В този случай не е необходимо да се регистрирате отново; съществуващият профил ще се използва като потребителски профил за приложението.
3.3. Потребителят е длъжен да пази в тайна своите данни за достъп и да ги защитава от достъп на неупълномощени трети страни. Доставчикът трябва да бъде информиран незабавно при съмнение за злоупотреба.
4. Права на ползване и интелектуална собственост
4.1. Доставчикът предоставя на договорния партньор и на упълномощените от него потребители просто (неизключително), непрехвърляемо и неподлежащо на сублицензиране право да използват приложението за собствените си професионални цели в съответствие с настоящите Общи условия за срока на действие на споразумението за използване.
4.2. На потребителя е забранено да копира, модифицира, декомпилира или извършва обратен инженеринг на приложението или на неговото съдържание, освен ако това не е изрично разрешено от задължителни законови разпоредби, от доставчика или друго упълномощено лице, стига да не се нарушават авторски права.
4.3. Всички права върху приложението, включително софтуер, текстове, графики и търговски марки, остават изключително собственост на доставчика или на неговите лицензодатели.
5. Задължения на потребителя и отговорност за съдържанието
5.1. Потребителят се задължава да използва приложението единствено в рамките на приложимите закони и настоящите ОУ и да не нарушава правата на трети лица.
5.2. Потребителят носи пълна отговорност за данните и съдържанието („потребителско съдържание“), въведени от него в приложението, и за тяхната законосъобразност. Те гарантират, че разполагат с всички необходими права и съгласия за обработване на тези данни в приложението, по-специално при обработване на данни на пациенти.
5.3. Потребителят е длъжен да използва приложението единствено в рамките на предназначението, посочено от доставчика (например както е описано в описанието на услугата или в инструкциите), и в съответствие с предоставената информация.
5.4. С цел поддържане на качеството на услугата и подобряване на безопасността на продукта, от потребителя се изисква [или: задължава] да уведоми незабавно доставчика за всички разпознаваеми, значителни дефекти, проблеми със сигурността или сериозни неизправности, като използва предоставената функция за докладване.
6. Достъп до данни и използване на данни
6.1 Права на договорния партньор по отношение на данните за използване (Закон за данните)
В съответствие с Регламент (ЕС) 2023/2854 (Акт за личните данни) договорният партньор има право – в зависимост от използваното приложение – на достъп до данните, генерирани от използването на приложението („данни за използване“). При поискване от страна на договорния партньор, което може да бъде направено чрез функцията, предоставена в приложението, или на адреса на електронна поща, посочен в отпечатъка, данните (напр. чисто технически данни за изпълнението, обобщени статистически данни за използването) и личните данни след анонимизиране (вж. раздел 6.6) за всякакви законово допустими цели, по-специално за анализ, подобряване на функционалностите на приложението и разработване на нови продукти. Анонимизирането на личните технически данни и данните за използване се основава на легитимния ни интерес да осигурим безпроблемното функциониране и усъвършенстване на приложението в съответствие с чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
6.2 Законни права на достъп на договорния партньор (потребител в съответствие със Закона за данните)
Независимо от основните права на доставчика като собственик на данни съгласно раздел 6.1, договорният партньор (като „потребител“ по смисъла на Закона за данните) има право на достъп до данните, генерирани от използването на приложението („данни за използването“), в съответствие с Регламент (ЕС) 2023/2854 (Акт за личните данни). При поискване от страна на договорния партньор, което трябва да бъде направено с помощта на функцията, предвидена в приложението, или изпратено на адреса на електронна поща, посочен в правното известие, доставчикът предоставя тези данни за използването незабавно, безплатно, и в общ, структуриран и пригоден за машинно четене формат.
6.3 Оповестяване на трети страни от страна на договорния партньор
Договорният партньор има също така правото да инструктира Доставчика да предостави Данните за ползване на трета страна по негов избор („Получател на данни“). Доставчикът е се съобрази с това искане, освен ако няма наложителни причини да не го направи, поспециално защитата на търговските тайни на Доставчика или на Потребителя. Преди да разкрие данните на трета страна, доставчикът има право да сключи подходящо
споразумение за поверителност с третата страна. Доставчикът може да начисли разумна, основана на разходите такса за техническото предоставяне на данните на трета страна.
6.4 Задължения на договорния партньор по отношение на използването на данни
Договорният партньор се задължава да не използва данните, получени в съответствие с раздели 6.2 и 6.3, за разработване на софтуер или услуга, които са в пряка конкуренция с приложението. Такова използване представлява съществено нарушение на договора.
6.5 Права на доставчика на нелични данни
Доставчикът има право да използва всички нелични данни, генерирани по време на използването на приложението (напр. чисто технически данни за работата, обобщени статистически данни за използването), както и лични данни след тяхното анонимизиране за всякакви законово допустими цели, по-специално за анализ, за подобряване на функционалностите на приложението и за разработване на нови продукти, без ограничения. Анонимизирането на личните технически данни и данните за използване се основава на легитимния ни интерес да осигурим безпроблемното функциониране и усъвършенстване на приложението в съответствие с чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
6.6 Анонимизиране на данните на пациентите в контекста на обработката на поръчки
Доколкото данните на пациентите се обработват в модулите, тези данни остават отговорност единствено на договорния партньор (суверенитет на данните) по отношение на закона за защита на данните (вж. раздел 7). В рамките на обработката на поръчки, доставчикът е инструктиран да съхранява тези данни за срока на съответната цел и след това да ги изтрие по стандартния начин.
Независимо от стандартното изтриване, с настоящото договорният партньор дава на доставчика приоритетно указание да анонимизира тези данни в съответствие с разпоредбите на настоящите ОУ и споразумението за обработка на поръчки (AVV), вместо да ги изтрие.
Това указание за анонимизиране влиза в сила само ако договорният партньор (действащ чрез своя администратор) изрично потвърди изпълнението му в приложението (напр. в административната област). С това потвърждение договорният партньор гарантира, че разполага с достатъчно правно основание за издаване на тази инструкция, по-специално с ефективно съгласие на пациента в съответствие с чл. 9, параграф 2, буква а) от ОРЗД.
Договорният партньор обезщетява доставчика срещу всички искове от трети страни (включително субекти на данни и органи) и глоби, основани на липсата на това правно основание.
След успешното анонимизиране, което е най-съвременното и премахва трайно и необратимо всякаква лична информация, получените анонимни записи на данни могат да бъдат използвани в рамките на групата HARTMANN за целите на подобряването на продуктите, изследвания и развитие.
Договорният партньор носи пълната отговорност за архивирането на въведените от него данни (потребителско съдържание) преди автоматичното им изтриване или анонимизиране чрез собствен износ. Доставчикът ще уведоми своевременно договорния партньор или неговите потребители в приложението за всяко предстоящо изтриване.
7. Обработка на поръчки при обработване на данни на пациенти
7.1. Някои модули на приложението (напр. „Документация за рани“, „План за грижи“) са предназначени за използване от медицински специалисти за обработване на лични данни на трети страни (по-специално здравни данни на пациенти).
7.2. При използването на тези модули договорният партньор (институцията) действа като администратор на данни. Доставчикът на приложението действа като обработващ лични данни, който обработва тези данни от името и съгласно инструкциите на договорния партньор.
7.3. Поради това, използването на тези специфични модули подлежи на сключване на отделно споразумение за обработване на данни в съответствие с чл. 28 от ОРЗД между Договорния партньор и Доставчика. Без валидно сключено споразумение за обработване на данни, използването на тези модули не е правно или технически възможно.
7.4. Партньорът по договора е длъжен да назначи един или повече администратори („администратори на настройките“), които са упълномощени да правят правно обвързващи декларации от името на партньора по договора. Само тези администратори имат право да активират модулите, посочени в раздел 7.1, за потребителите на институцията. Използването на безплатните модули (напр. „Inco Guide“) не изисква активиране от администратор, при условие че не се обработват лични данни от името на клиента.
7.5. Споразумението за обработване на данни се предоставя на администратора в електронен вид преди първото активиране на въпросния модул. Споразумението за обработване на данни се сключва чрез правно обвързващо, активно и документирано съгласие („кликване и потвърждаване“) на администратора от името на договорния партньор. По този начин администраторът трябва да потвърди своите правомощия да представлява институцията. Това еднократно споразумение за обработване на данни се прилага за цялата институция и за всички нейни упълномощени потребители. Само с това правно обвързващо заключение може да се задейства процесът на поръчка на абонамента чрез функциите за администриране на приложението и да се извърши последващото активиране на модулите за отделните потребители.
8. Отговорност
8.1. Доставчикът носи неограничена отговорност в случаите на умишлена груба небрежност и виновно увреждане на живота, крайниците или здравето.
8.2. За платените модули („План за грижи“, „Документация за рани“) отговорността за щети, причинени от дефект на продукта, се носи по принцип от доставчика. Отговорността на доставчика остава незасегната във всички останали случаи, предвидени в закона, включително когато дефектът е станал явен след пускането на продукта на пазара.
8.3. В случай на леко небрежно нарушение на съществено договорно задължение (кардинално задължение), чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване договорният партньор може редовно да разчита, отговорността на доставчика се ограничава до предвидимите вреди, характерни за този вид договор.
8.4. Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилно използване на приложението, по-специално от страна на потребителя. Неправилната употреба се счита за осъществена, по-специално ако потребителят не спазва предназначението или пренебрегва задължителните инструкции за употреба в противоречие с разпоредбите на точки 2.3 и 5.3 от настоящите Общи условия.
8.5. Не се поема отговорност за точността и полезността на общата информация, предоставена в чисто информационните модули („Inco Guide“, „Ръководство за обработка на рани“), тъй като тя не представлява медицински съвет (вж. точка 2.3).
8.6. Освен това се изключва всякаква допълнителна отговорност от страна на доставчика — независимо от правното основание.
0. Защита на данните
Защитата на личните данни е много важна за нас. Информация за събирането и обработката на личните данни на потребителя можете да намерите в нашата отделна политика за поверителност, която е достъпна в приложението. Информация за обработката на данни на пациенти (при която действаме като обработващи личните данни) можете да намерите в допълнителната информация за защита на данните и в AVV.
10. Срок и прекратяване
10.1. Споразумението с потребителя се сключва за неопределен срок.
10.2. Партньорът по договора може да изтрие потребителския си профил по всяко време чрез настройките в приложението и по този начин да прекрати споразумението в съответствие с условията. Отделните потребители могат да изтрият потребителския си профил по всяко време чрез настройките в приложението.
10.3. Правото на извънредно прекратяване по основателна причина остава незасегнато.
10.4. Доставчикът също така си запазва правото да изтрие потребителския профил след предварително уведомление в случай на продължително бездействие в продължение на повече от две (2) години.
11. Промени в настоящите ОУ и услугите
11.1 Доставчикът има право да изменя настоящите ОУ, при условие че измененията са разумни за договорния партньор, като се отчитат интересите и на двете страни. Договорният партньор (или неговите потребители или администратори) трябва да бъде информиран за планираните промени в писмен вид (напр. чрез известие в приложението или по електронна поща) най-малко шест (6) седмици преди влизането им в сила, като се посочва съдържанието на изменените разпоредби.
11.2 Измененията се считат за одобрени, ако договарящата се страна не възрази писмено срещу тях в срок от шест (6) седмици след получаване на уведомлението за изменението. Доставчикът информира отделно потребителя в уведомлението за правото му на възражение и за правните последици от запазването на мълчание. Тази процедура за изменение не се прилага за изменения, които значително променят основните задължения за изпълнение на страните или договорния баланс.
11.3 Всички съществени промени, по-специално тези, които ограничават обхвата на услугите на платените модули, разширяват задълженията на потребителя или водят до повишаване на цената, изискват активното и изрично съгласие (opt-in) на договорния партньор. Съгласието се получава чрез съответната функция в приложението. Ако партньорът по договора не се съгласи, договорът продължава да се изпълнява при предишните условия. В този случай доставчикът има право да прекрати договора за съответния модул с четири (4) седмично предизвестие.
12. Заключителни разпоредби
12.1. Прилага се правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG).
12.2 Договорният партньор и доставчик на приложението е PAUL HARTMANN AG, Paul-Hartmann-Straße 12, 89522 Хайденхайм.
12.3. Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия са или станат невалидни, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.
12.4. Изключителната юрисдикция за всички спорове, произтичащи от или във връзка с това договорно отношение, е регистрираното седалище на доставчика.