Trattiamo i vostri dati personali in conformità a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR),dal D.Lgs. n. 196/2003 e dallealtre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Troverete di seguito ulteriori dettagli.
2.1 Finalità nell’ambito dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1 (b) GDPR)
Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
- implementazione dei processi di registrazione
- adempimento degli obblighi contrattuali ed esecuzione dei servizi, iscrizioni
- esecuzione di operazioni di pagamento
- consegna di prodotti e fornitura di servizi ordinati in base a un contratto
- richiesta dello stato degli ordini per gli ordini completati
- trasferimento dei dati di indirizzo ai terzi che forniscono servizi di logistica e di consegna e ritiro di prodotti
- trasferimento dei dati di fatturazione ai centri che gestiscono la fatturazione e inoltro ai centri di costo
- trasferimento a società del gruppo per finalità amministrative interne
- invio di informazioni di interesse su prodotti e promozioni (in casi specifici, anche in cambio del precedente invio di campionatura gratuita)
- inoltro a produttori, fornitori e società di servizi per prodotti customizzati e per l’istruzione e la manutenzione dei rispettivi prodotti
- due diligence dei partner commerciali
- sondaggi di soddisfazione dei clienti (in casi specifici, anche in cambio del precedente invio di prodotti gratuiti al fine di essere valutati)
- invio di biglietti per auguri di Natale o compleanno
- promemoria di rapporti commerciali
- consultazione o contatto dopo eventi, congressi ecc.
- ·ottenimento di informazioni sul merito creditizio
- garanzia della sicurezza del prodotto
- gestione dei reclami quale parte del nostro sistema aziendale di gestione della qualità
2.2 Finalità nell’ambito del perseguimento di legittimi interessi nostri o di terzi (art. 6.1 (f) del GDPR)
Trattiamo i vostri dati personali se necessario a tutelare i nostri interessi legittimi o gli interessi legittimi di terze parti, a meno che non prevalgano vostri interessi (compresi i diritti e le libertà fondamentali) che si oppongono a tale trattamento. I nostri interessi orientati a tale finalità possono essere, in particolare:
- ·valutazioni statistiche per la gestione aziendale
- trasferimento dei dati all’interno del nostro gruppo per finalità amministrative interne
- sondaggi di soddisfazione dei clienti
- attività di marketing diretto
- invio di biglietti per auguri di Natale o compleanno
- promemoria di rapporti commerciali
- consultazione o contatto dopo eventi, congressi ecc.
- informazioni esclusive per i clienti su prodotti e materiali pubblicitari
- corsi di formazione sui prodotti
- misure di controllo e ottimizzazione dei processi aziendali
- misure per l’ulteriore sviluppo di servizi e prodotti
- test e ottimizzazione delle procedure per l’analisi della domanda
- consultazione delle liste di sanzioni nazionali, europee e internazionali, come parte del nostro programma di compliance, per raccogliere informazioni critiche (screening), nella misura in cui ciò vada oltre gli obblighi di legge. Tale consultazione dipende, in gran parte, dalla materia trattata e dalle circostanze del singolo caso (ad es. rischio stimato, rilevanza dell’attività specifica ai fini della sicurezza)
- arricchimento dei nostri dati (ad es. utilizzando o ricercando dati pubblicamente disponibili)
- benchmarking
- azioni legali e difesa in caso di controversie non direttamente riconducibili a un rapporto contrattuale
- sicurezza di edifici e impianti, tutela ed esercizio dei diritti su beni immobili, anche mediante l’adozione di misure adeguate (es. controlli di accesso) e, se necessario, di videosorveglianza, per proteggere i terzi e i nostri dipendenti, prevenire condotte illecite e assicurare la conservazione di evidenze per le relative indagini anche di carattere penale, nella misura in cui ciò vada oltre l’obbligo generale di diligenza
- ulteriore sviluppo di sistemi e processi esistenti
- indagini interne ed esterne, controlli di sicurezza, report e pubblicazioni
- ·ottenimento e conservazione di certificazioni di carattere privato o pubblico
- garanzia della sicurezza del prodotto
- gestione dei reclami quale parte del nostro sistema aziendale di gestione della qualità
2.3 Finalità nell'ambitodel vostro consenso (art. 6.1 (a) e art. 9.2 (a) del GDPR), Rappresentanza
I vostri dati personali possono inoltre essere trattati per determinate finalità in base al vostro consenso. In qualità di fornitore di servizi, possiamo trattare i vostri dati sanitari per erogare una consulenza (ad es. nell’ambito di una conversazione telefonica) o per fornire o consegnare i nostri prodotti o, ove applicabile, per fornire assistenza (care aid). In tali contesti, trattiamo, tra le altre, informazioni contenute in ricette, referti o prescrizioni mediche (che ci avete trasmesso o che avete caricato sul vostro account dedicato) relative a cure e medicinali e informazioni (che ci avete fornito durante una conversazione telefonica o che avete inserito nel vostro account dedicato) contenute nelle schede di anamnesi raccolte relative al tipo e gravità di incontinenza, al livello di assistenza necessario ecc.
Se siete un soggetto autorizzato (ad es. in qualità di parente o soggetto nominato, a vario titolo, da un’Autorità Giudiziaria) ad agire per conto del cliente nell’ambito delle predette attività (consulenza, assistenza o consegna dei nostri prodotti), trattiamo i vostri dati personali per eseguire tali servizi sulla base del nostro legittimo interesse (par. 2.2) o, ove applicabile, per adempiere a obblighi di legge (par. 2.4).
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La revoca sarà efficace solo per il futuro. I trattamenti che hanno avuto luogo prima della revoca restano leciti. Ciò significa che il trattamento dei vostri dati sanitari avvenuto nel periodo precedente alla revoca del consenso rimane lecito e legittimo.
Non siete obbligati a prestare il vostro consenso al trattamento dei dati e non incorrerete in conseguenze giuridiche negative in ragione del vostro rifiuto.
2.4 Finalità nell’ambito dell’adempimento di obblighi legali (art. 6.1 (c) del GDPR) o dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico (art. 6.1 (e) del GDPR) o in base a quanto previsto dall’art. 9.2 (e) del GDPR
Come tutti coloro che sono coinvolti in un processo economico, siamo soggetti a numerosi obblighi di legge. Si tratta principalmente di obblighi previsti dalla legge applicabile (es. Codice Civile, diritto del lavoro, normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro o in materia contabile e fiscale ecc.), ma anche da requisiti autorizzativi o di altra natura necessari allo svolgimento della nostra attività. Le finalità del trattamento possono comprendere la fatturazione di servizi a enti pubblici o assicurativi, la gestione della farmacovigilanza (a tal proposito, si veda anche l’informativa privacy di Bode Chemie GmbH), la garanzia della sicurezza del prodotto (che comprende l’adeguata gestione dei reclami) nell’ambito di un’idonea gestione del sistema aziendale di qualità (in particolare, nell’ambito di quanto previsto dal Regolamento UE relativo ai dispositivi medici - “MDR”), la verifica di identità ed età, la prevenzione di frodi e attività di riciclaggio (ad es. consultazione di liste antiterrorismo europee e internazionali). La condivisione di dati personali può altresì diventare necessaria nell’ambito di vicende giudiziarie per finalità legate alla raccolta di prove, sia in ambito penale sia in ambito civile.
Inoltre, l’adempimento di un obbligo legale costituisce la base giuridica principale, ma non esclusiva, per le attività di implementazione e gestione del canale interno di segnalazione degli illeciti (whistleblowing). Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare l’informativa privacy specifica, disponibile nell’area “Segnalazioni illeciti” del nostro sito internet.
Se trattiamo dati sanitari (o alter categorie di dati personali) resi da voi manifestamente pubblici, il trattamento è effettuato in base all’art. 9.2 (e) del GDPR.