En intégrant la marque Lindor de Procter & Gamble, HARTMANN est devenue du jour au lendemain leader sur le marché des produits d'incontinence en Espagne et au Portugal. Que pensent les nouveaux membres de l'équipe de leur nouvelle entreprise?
Les rachats de société s'accompagnent souvent d'inquiétude pour les employés de la société rachetée. Mais ce n'est pas le cas des collaborateurs de Lindor après que HARTMANN a racheté la marque à Procter & Gamble. Ils ont, au contraire, bien accueilli le changement de propriété.
« L'incontinence est l'un des principaux secteurs d'activité de HARTMANN », explique Julia Kobets, manager du site de Lindor à Montornès, près de Barcelone. « Il est clair que nous sommes au cœur des projets de la société en Espagne et au Portugal. Nos collaborateurs pensent que nous sommes entre de bonnes mains pour assurer la croissance de nos activités. »
Changement bienvenu
Andrea Castano, Value Stream Leader sur le site, a été d'emblée enthousiaste. Elle déclare : « Ma sœur travaille dans une pharmacie et m'avait dit que les produits HARTMANN étaient vraiment de qualité. J'ai été ravie du changement de propriété, car je ne doutais pas que cela nous aiderait à augmenter nos ventes et nos volumes de production. »
Un projet de taille doit être lancé en vue d'intégrer Lindor à sa nouvelle société mère et à aligner l'ensemble de processus et systèmes, des commandes aux ventes et des finances aux technologies informatiques. D'après Julia, tout a bien commencé. « Des événements de bienvenue ont été organisés à l'intention de tous les collaborateurs du site et la haute direction de HARTMANN nous a rendu visite », explique-t-elle. « Cela nous a aidé à renforcer les relations qui sont à la base d'une collaboration étroite, indispensable à l'intégration ».
Apprentissage bilatéral
L'intégration ouvre également la voie à l'apprentissage bilatéral.
Marc Perez, directeur régional pour l'Europe occidentale, explique : « Une grande partie du succès de Lindor repose sur l'excellence opérationnelle du site de Montornès. Nos activités peuvent beaucoup apprendre de Lindor – en particulier, dans le domaine de la production au plus juste afin de réduire les déchets et d'améliorer la productivité, la qualité et la cadence. »
Des représentants des sites de HARTMANN en Espagne, en France et en Allemagne ont déjà visité Montornès pour voir le site de Lindor en action. Julia ajoute : « Nous sommes fiers de notre expertise dans le développement et la production de produits d'incontinence ainsi que de l'excellence de nos processus. Nous espérons devenir la référence pour nos nouveaux collègues de la division incontinence. »
Fiers de partager
L'attention accordée à la société a bien plu aux employés de Lindor. Andrea déclare : « Je suis vraiment fière de partager nos expériences en matière de production au plus juste pour que d'autres sites en profitent ».
Parallèlement, les collaborateurs de Lindor sont désireux d'apprendre de leurs nouveaux collègues au sein du réseau de production plus vaste de HARTMANN. Ils ont créé des « partenariats d'apprentissage » avec leurs homologues et ont prévu une série de visites réciproques. Julia explique : « Nous sommes enchantés d'avoir accès à l'expertise dans le contexte plus vaste de l'incontinence, en particulier dans le domaine des nouveaux développements de technologie produit ».
Il reste naturellement encore beaucoup à faire pour regrouper les deux entités. Mais Julia insiste sur le fait que le projet d'intégration n'est en aucun cas une distraction pour Lindor. « C'est pour nous le meilleur moyen de continuer à stimuler nos propres performances et à apporter une réelle contribution chez HARTMANN », ajoute-t-elle.
Lindor en un coup d'œil
Le 3 juillet 2017, HARTMANN a conclu avec Procter & Gamble le rachat de Lindor, le fabricant des produits d'incontinence pour adultes les plus vendus en Espagne et au Portugal.
Les ventes des produits Lindor ont atteint 75 millions € en 2015-16.
Le site de production de Lindor de 25 000 m2 à Montornès, près de Barcelone, est opérationnel depuis plus de 35 ans. Il emploie une main-d'œuvre de 165 personnes plus quelques collaborateurs commerciaux.
Au regard des tendances démographiques, les ventes de produits d'incontinence pourront augmenter à l'avenir dans la péninsule Ibérique. D'après le bureau national des statistiques espagnol, plus d'une personne sur quatre aura plus de 65 ans d'ici à 2031.