Anticiper le changement, un besoin à la fois

“Les Allemands adorent deux choses: les voyages et la randonnée. Et même il y a 60 ans - lorsque l’Allemagne atteignait son plus haut niveau - HARTMANN faisait le premier pas pour rencontrer les consommateurs allemands partout où ils se trouvaient.

“Notre premier enjeu réel dans la santé personnelle s’est présentée sous la forme de trousses de premiers soins pour les voyageurs”, explique Holger Prange, responsable de division pour les soins de santé personnels chez HARTMANN. "À cette époque, ils étaient célèbres sous le nom ‘Wanderfreund’, l'ami des randonneurs."

D’autres produits, comme leur premier thermomètre de la société et les premiers tensiomètres automatiques électroniques ont suivi.

“La plupart des personnes font de la santé une priorité absolue. C'est leur atout le plus précieux. Ils sont responsables de leur propre santé, non seulement pour prévenir la maladie, mais aussi pour améliorer leur qualité de vie et être présents pour ceux qu'ils aiment", dit Holger. "Aujourd’hui, plus que jamais, les personnes sont déterminées à gérer leur propre santé d'une manière qui s’adapte à leur style de vie".

La nouvelle gamme combine des tensiomètres, des pèse-personnes ou un traceur d'activité et il stocke également numériquement les données de manière centralisée.

"Aujourd'hui, les personnes peuvent facilement partager leurs données avec un médecin si elles le souhaitent", déclare Holger. "La surveillance de la progression des signes vitaux au fil du temps est simplifiée. Cela garantit que les problèmes de santé peuvent être détectés de manière précoce et un traitement médical ciblé peut être prescrit par les professionnels de la santé."

"Au début d'un processus de création de produit, nous nous demandons toujours de quoi le client, le patient ou le professionnel de la santé a réellement besoin. Cela est particulièrement important aujourd’hui, car les demandes des clients changent constamment."

Les solutions actuelles pour la santé, à domicile doivent également répondre à deux exigences simples: une conception attrayante et une manipulation intuitive. Pour atteindre ces objectifs, HARTMANN a posé des questions sur leurs produits, à plus de 10.000 clients, et leurs résultats étaient prometteurs.

"Attendre des réponses, lorsque vous en avez besoin, crée souvent un sentiment d'impuissance", explique Holger. "Aucune future mère ou futur père ne veut attendre un rendez-vous chez un médecin pour apprendre qu’ils attendent un enfant".

À ce jour, la division offre 14 tests différents, allant de l'allergie à l'intolérance au gluten avec un temps d'attente moyen de dix minutes pour l’obtention des résultats.

"Un médecin fournira toujours le diagnostic final. Nous n'interviendrons jamais dans ce processus ", dit Holger. "Nous nous efforçons simplement d'être le lien entre les besoins croissants des patients et les soins HCP appropriés".