Tien jaar geleden werd in twee grote rapporten – “To Err is Human” (VS, 1999) en “An Organisation with a Memory” (VK, 2000) – de aandacht gevestigd op menselijke fouten en bijwerkingen waar patiënten, en met name patiënten in ziekenhuizen, mee te maken krijgen. De conclusie was dat bij 1 op de 10 ziekenhuispatiënten de kans bestond dat ze...