Nemci milujú dve veci: cestovanie a chodenie po horách. Pred šesťdesiatimi rokmi – na najvyšší bod Nemecka – HARTMANN podnikol prvý krok preto, aby sa stretol s nemeckými spotrebiteľmi všade tam, kde sú.
„Náš prvý skutočný krok v osobnej hygiene mal podobu lekárničky pre turistov,” hovorí Holger Prange, vedúci divízie osobnej hygieny spoločnosti HARTMANN. „V tej dobe bola známa pod menom Wanderfreund – turistov priateľ.“
Potom nasledovali výrobky, ako prvý teplomer a prvý automatický elektronický tlakomer spoločnosti HARTMANN.
„Väčšina ľudí berie zdravie ako jednoznačnú prioritu. Je to to najcennejšie, čo máme. Cítia sa za vlastné zdravie osobne zodpovední, a to nie iba v rámci prevencie chorôb, ale tiež kvôli zlepšeniu kvality vlastného života. Aby tu mohli byť pre tých, ktorých milujú,” hovorí Holger Prange. „Teraz, viac než kedykoľvek predtým, sú ľudia odhodlaní starať sa o vlastné zdravie spôsobom, ktorý vyhovuje ich životnému štýlu.”
Spoľahlivosť verzus „Dr. Google”
Prieskum výskumného centra Pew Research Center v Spojených štátoch zistil, že 72 percent dospelých užívateľov internetu tu hľadalo informácie týkajúce sa zdravia. Avšak podľa časopisu Journal of the American Osteopathic Association obsahuje 90 percent článkov na Wikipédii, ktoré sa týkajú desiatich najvážnejších stavov ohrozujúcich zdravie, chyby. Ľudia chcú poznať odpovede a chcú ich poznať rýchlo. Problém je v tom, že “Dr. Google” je vždy k dispozícii, ale často neposkytuje jasné odpovede.
Spoločnosť HARTMANN cítila, že existuje medzera medzi takto ľahko dostupnými (ale často zavádzajúcimi) zdravotníckymi informáciami a potrebou presných odpovedí týkajúcich sa vlastného zdravia.
„V máji 2017 sme uviedli na trh novú generáciu prepojených meracích prístrojov pre prevenciu srdcových ochorení a infarktov, ktoré sa dajú použiť i pre cielené aktivity a analýzu stavu organizmu,“ vysvetľuje Holger Prange. „Chceli sme zákazníkom poskytnúť kompletný systém, ktorý by im umožnil dlhodobo uchovávať záznamy o ich životných funkciách, a tým im pomáhal udržovať si vlastné zdravie”.
Spojenie medzi pacientom a lekárom
Tento nový rad kombinuje tlakomer, osobnú váhu a zariadenie sledujúce aktivity, ktoré sú schopné digitálne ukladať dáta v centrálnom úložisku. „V dnešnej dobe môžu ľudia ľahko zdieľať dáta s lekárom, pokiaľ chcú,“ hovorí Holger Prange. „Sledovanie vývoja životných funkcií v priebehu času sa zjednodušilo. Tým sa dajú zdravotné problémy identifikovať včas a umožniť zdravotníckemu personálu aplikáciu cielenej terapie.”
„Na začiatku procesu vývoja produktu sa vždy sami seba pýtame, čo zákazník, pacient či zdravotník naozaj potrebuje. To je dôležité hlavne v súčasnosti, keď sa požiadavky zákazníkov neustále menia.” Dnešné riešenie domácej starostlivosti musí tiež spĺňať dve jednoduché požiadavky: musí mať atraktívny design a intuitívne ovládanie. Aby spoločnosť HARTMANN tieto ciele splnila, spýtala sa viac než desaťtisíc zákazníkov na skúsenosti s jej produktami a výsledky boli sľubné.
„Som tehotná?“ Istota je kráľ
Už v roku 2016 spoločnosť HARTMANN uviedla na trh nový rad domácich testov. „Chceli sme vedieť, aké odpovede na otázky by zákazníci radi získali a aké typy zdravotných problémov by si spotrebitelia radi testovali v domácom prostredí,“ hovorí Holger. „Na horných priečkach tohto zoznamu boli prevencia, neznášanlivosť, alergia a antikoncepcia.” Podľa klinických štúdií má prvý rad domácich testov od spoločnosti HARTMANN presnosť medzi 94 až 99 percentami.
"Čakanie na odpovede vtedy, keď ich naliehavo potrebujete, často vytvára pocit bezmocnosti,“ hovorí Holger Prange. „Žiadna budúca maminka či otecko nechcú čakať na návštevu lekára, aby sa dozvedeli, že čakajú dieťa."
K dnešnému dňu táto divízia ponúka 14 rôznych testov od alergie až po neznášanlivosť lepku, priemerná doba čakania na výsledky je desať minút. “Konečnú diagnózu bude vždy stanovovať lekár. Tento proces nikdy neporušíme,“ hovorí Holger Prange. „Jednoducho len chceme byť spojením medzi rastúcimi potrebami pacientov a riadnou profesionálnou starostlivosťou.“