Onze aanpak van de uitdagingen in de gezondheidszorg begon met een geëngageerd partnerschap tussen onze oprichter en een Brits chirurg in de jaren 1800. Vandaag is dit engagement uitgegroeid tot de wijze waarop we sommige van onze belangrijkste incontinentie-oplossingen ontwikkelen.
Wie zorgt voor de zorgverleners?
De toename van het aantal patiënten te wijten aan chronische aandoeningen en de vergrijzing van de bevolking eisen hun tol. Deze kwestie is werkelijk een “pijnlijk punt” voor verpleegkundigen of fysiotherapeuten die met incontinente patiënten en bewoners van verpleegtehuizen nauw samenwerken.
“Zorgverleners vergeten eenvoudige handelingen. Zij vergeten het bed tot op het juiste niveau te tillen of vergeten de patiënt zodanig te plaatsen dat ze hun hulpmiddelen op de juiste manier kunnen gebruiken,” zei een hoofdverpleegkundige van het Universitair Hospitaal Centrum te Dijon in Frankrijk. “Maar dit is omdat zij onvoldoende tijd hebben. Zij herhalen handelingen die hen pijn veroorzaken.”
Christine Metz, Marketing Director - Hygiëne afdeling HARTMANN Frankrijk, zegt dat deze zaak nationaal de aandacht trekt en zelfs de rangen van de Minister van Volksgezondheid heeft bereikt.
“Stel dat u in een ziekenhuis bent en dat er zorgverleners afwezig zijn omwille van ziekteverlof,” zei Christine. “Hoe kan u mensen verzorgen als er personeel afwezig is?”
Als 25-jarige veteraan in de sector, zat Christine op de eerste rij voor de veranderingen die een cruciale rol spelen in dit domein van de verzorging. En het is in Frankrijk dat het idee ontstond voor een nieuw product voor zorgverleners.
Eerst en vooral partnership
Oktober, 2015. Universitair Hospitaal Centrum. Dijon, Frankrijk.
“We gaven hen een nieuw ontworpen product en zeiden ‘go!’ ” zei Christine, verwijzend naar meer dan 20 ervaren zorgverleners die aan de eerste testen deelnamen. “Het was meteen een succes.”
Volgens Christine, was dit echter onvoldoende om de betere voordelen te bewijzen en dus moest het HARTMANN team verdergaan.
Bij de volgende testfase waren een aanzienlijk groter aantal zorgverleners betrokken. Zelfs ergonomisch deskundigen werden aangevoerd om de bewegingen van de zorgverleners te meten en de impact van deze bewegingen op hun lichaam.
Resultaten van de test toonden:
- 34 % minder strekking en spanning in de vingers in “duim-wijsvinger positie”,
- 27% minder spanning in de vingers bij de “alle vingers greep”,
- 24% minder spanning van de “uitgestrekte hand” en spanning van de hand “in rotatie” en
- 20% minder tijd nodig om de luier aan te brengen ( in vijf stappen in plaats van acht).
En, in 2016, wordt MoliCare Elastic officieel gelanceerd.
Een partner in de gezondheid
Maar voor Christine was de oplossing te laat.
“Terug naar 2014, toen we MoliCare Elastic van naderbij bekeken en ons de vraag hebben gesteld: wat kan er worden gedaan? Hoe kunnen we nog nauwkeuriger zijn? Wat hebben zorgverleners, bewoners en patiënten nodig? Wat zou voor hen een nieuwe oplossing kunnen zijn?”
Maar Christine kon deze vragen niet alleen beantwoorden. Het was de samenwerking tussen deskundigen van R&D tot sales, technisch verpleegkundigen en ergonomisch deskundigen, die het verschil maakte.
"We sloten ons in een kamer op. We bekeken het huidig product en scheurden het uit elkaar. En geloof me, we probeerden opnieuw, opnieuw en opnieuw – met elke truc en hulpmiddel dat u zich kan voorstellen,” zei Christine. “We hadden ook iemand die de rol van patiënt speelde. We wilden zien of dit iets was dat gebruiksvriendelijk zou zijn. Iets dat niet enkel onze klanten maar ook vanzelfsprekend onze patiënten zou helpen.”
Professioneel hulpmiddel voor thuisgebruik
Recente studies tonen dat meer dan 30 percent van de bevolking in 20 Europese landen informele zorgverleners waren. Bijna 8 percent waren intensieve zorgverleners (die minimum 11 uren per week zorg verstrekken), waaronder vrouwelijke en intensieve zorgverleners die een laag niveau van mentaal welzijn vertoonden.
“Als we de emotionele stress van de zorgverlener kunnen wegnemen dan hebben we meer bereikt dan alleen maar een nieuw product te hebben,” zei Irina Zhdanova, het hoofd van de Incontinentie afdeling bij HARTMANN. “Wij zijn bekwaam om een gevoel van verademing aan de zorgverleners te bieden en aan de mensen die zij ondersteunen – ook thuis. En dit is de moeite waard om elke dag met onze partners te mogen werken.”
Om het potentieel van MoliCare Elastic, volledig te ervaren testte Irina zelf het product op de patiënten. Het is een van de producten die zij elke dag ziet als ze naar de muur van haar kleine showroom in haar kantoor kijkt.
“Zij die door hun geliefden worden verzorgd delen een gemeenschappelijk gevoel: zij willen niet tot last zijn van hun dierbaren die hen ondersteunen,” zei Irina. “Voor hen betekent dit eveneens heel wat emotionele stress. Daarom zijn zij dankbaar als zij weten dat hun mantelzorgers oplossingen hebben die hen het leven vergemakkelijken. Indien wij een rol kunnen spelen om dat voor hen mogelijk te maken dan zijn wij juist een beetje verdergegaan voor de gezondheid.”